شمانیوز
شما نیوز

ابلاغ دستورالعمل تکریم حجاج به فرودگاه‌های عامل

قائم مقام مدیرعامل شرکت فرودگاه‎ها و ناوبری هوایی ایران دستورالعمل ارائه خدمات مطلوب و تکریم حجاج در عملیات اعزام به حج را به مدیران کل فرودگاه های عامل پروازهای حج ابلاغ کرد.

ابلاغ دستورالعمل تکریم حجاج به فرودگاه‌های عامل

به گزارش شما نیوز ، به نقل از شرکت فرودگاه ‌ ها و ناوبری هوایی ایران، حسین اسفندیاری دستورالعمل ارائه خدمات مطلوب و تکریم حجاج در عملیات اعزام به حج را به مدیران کل و مدیران فرودگاه ‌ های اردبیل، ارومیه، اصفهان، اهواز، بندرعباس، بوشهر، بیرجند، تبریز، رشت، زاهدان، زنجان، ساری، شیراز، کرمان، کرمانشاه، گرگان، مشهد، همدان و یزد ابلاغ کرد.

در این دستورالعمل آمده است:

با توجه به برنامه ‌ ریزی ‌ های انجام شده برای شروع عملیات حج تمتع سال جاری و در راستای آمادگی فرودگاه ‌ ها به منظور ارائه خدمات مطلوب و تکریم زائرین بیت الله الحرام در عملیات رفت و برگشت حجاج، مقتضی است نسبت به انجام موارد مشروحه ذیل اقدام فرمایید:

۱- بازدیدهای مستمر از تمامی قسمت ‌ های فرودگاه ( Land side- Air side ) و رفع نواقص احتمالی

۲- تشکیل جلسات با نهادها و سازمان ‌ های ذی ربط و انجام هماهنگی ‌ های لازم

۳- پیگیری جهت آماده بودن دستگاه ‌ های کمک ناوبری، دستگاه ‌ های x-ray ، گیت وی، تسمه نقاله، سیستم روشنایی سطوح پروازی، تأسیسات سرمایشی و گرمایشی، ژنراتورهای برق اضطراری و ...

۴- ایجاد هماهنگی ‌ های لازم به منظور آمادگی و حضور کارکنان فنی و عملیاتی، اطلاعات پرواز، مدیر ترمینال و ... در طول زمان انجام پروازهای حج تمتع

۵- انجام تمهیدات لازم به منظور فراهم کردن مکان مناسب جهت انجام فریضه نماز

۶- تأکید بر حضور مدیران در زمان ‌ های پیک حضور مسافران و حجاج در فرودگاه ‌ ها

۷- تأکید بر رویکرد استفاده از چندپیشگی جهت راهنمایی حجاج و همراهان و راه ‌ اندازی سیستم «از من بپرس»

۸- پیش ‌ بینی حوادث و بحران ‌ های احتمالی و برنامه ‌ ریزی برای در نظر گرفتن سناریوی مناسب برای عبور از آن

۹- نظارت جدی بر قیمت کالاها و خدمات عرضه شده در فروشگاه ‌ های مستقر در فرودگاه و اعلام سامانه برای شکایات مسافران

۱۰- تاکید برهماهنگی جدی و کامل با شرکت ‌ های هواپیمایی و شرکت ‌ های ارائه ‌ دهنده خدمات هندلینگ در خصوص عدم تأخیر پروازها و حضور به موقع مسئولان مربوطه در فرودگاه ‌ ها و جلوگیری از بحران ‌ های احتمالی

۱۱- مستندسازی حوادث یا بحران ‌ های احتمالی به صورت صوتی و تصویری (عکس و فیلم)

۱۲- اتخاذ تدابیر لازم در ارتباط با محل پارک خودروهای مشایعین و مستقبلین

۱۳- برنامه ‌ ریزی و تلاش موثر به منظور ارائه خدمات شایسته به حجاج بیت الله الحرام و مشایعین و مستقبلین آنها

۱۴- استخراج، پردازش و اعلام آمار روزانه اعزام و پذیرش حجاج به حوزه قائم مقام مدیرعامل در امور فرودگاه ‌ ها ـ مسئول عملیات حج شرکت

۱۵- انجام اقدامات مناسب برای پاکسازی و زیباسازی محاوط فرودگاهی و بررسی و ساماندهی مسیرهای دسترسی به ترمینال ‌ های اعزام و پذیرش حجاج

۱۶- اتخاذ تدابیر و تمهیدات لازم جهت حجاج بیت الله الحرام اهل سنت، مطابق با شرایط فقهی آنان، در فرودگاه ‌ هایی که اعزام و پذیرش این گروه حجاج را برعهده دارند

۱۷- بارگذاری و به روز رسانی مدام صفحات پورتال حج فرودگاه ‌ ها با هماهنگی روابط عمومی

۱۸- پیش ‌ بینی تمهیدات لازم در خصوص تاخیرات احتمالی ایرلاین ‌ ها

۱۹- هماهنگی با فرماندهان پلیس، سپاه و گذرنامه فرودگاه ‌ ها در خصوص رعایت برنامه زمان ‌ بندی جلسات توجیهی و چک ‌ های امنیتی

۲۰- هماهنگی با پلیس راهنمایی و رانندگی و پلیس راهورناجا در خصوص تردد ایمن و آرام حجاج، مستقبلین و مشایعین گرامی

۲۱- هماهنگی با نهادهای ذی ‌ ربط فرهنگی در خصوص غنا بخشی به ساعات حضور مستقبلین در فرودگاه ‌ ها

آیا این خبر مفید بود؟
بر اساس رای ۰ نفر از بازدیدکنندگان
جهت مشاهده نظرات دیگران اینجا کلیک کنید
copied