شبکه مردمی اطلاع رسانی شما نیوز | shomanews

تاریخ انتشار : ۰۶ مرداد ۱۳۹۷ - ۱۶:۰۲
کد خبر: ۸۷۴۸۶۲
در راستای افزایش رضایت مشتریان؛
شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو اقدامات انجام شده از پذیرش تا ترخیص خودرو را به مشتریان اطلاع‌رسانی می‌کند.

به گزارش شمانیوز: مشتریان مراجعه کننده به شبکه خدمات پس از فروش ایران خودرو در حال حاضر از این امکان برخودارند تا با دریافت پیامک از زمان پذیرش تا ترخیص، در جریان امور خودروی قرار بگیرند.

روند ارسال این پیامک‌ها به این شکل است که مشتری پس از پذیرش خودرو، باید پیامکی مبتنی بر ثبت پذیرش، از سوی نمایندگی دریافت کند، در واقع این پیامک نشانگر پذیرش قطعی خودرو در نمایندگی است و پس از دریافت آن مشتری می‌تواند اطمینان حاصل کند که خودرو وارد فرآیند بررسی و تعمیر شده است. در مرحله بعد و پس از اتمام سرویس و خدمات نیز، پیامکی مبنی بر آماده بودن خودرو و زمان ترخیص برای مشتری ارسال می‌شود.

در آخرین مرحله و پس از تحویل خودرو، پیامک دیگری با محتوای هزینه و ریز خدمات انجام شده به مالک خودرو ارسال می‌شود و وی این امکان را خواهد داشت که هزینه‌ها، شامل هزینه قطعات و اجرت خدمات انجام شده را در وب‌سایت شرکت ایساکو مشاهده کرده و با فاکتور دریافتی از نمایندگی تطبیق دهد و از صحت آن اطمینان یابد و در صورت مشاهده هرگونه مغایرت ابتدا آن را با مدیر نمایندگی و در صورت عدم توافق با شماره تلفن 096440 مطرح کند.

این امکان علاوه بر اطمینان‌بخشی به مشتریان محترم در خصوص عملکرد نمایندگی، خدمتی به نمایندگی‌های مجاز شرکت است تا با شفافیت و قطعیت به مشتریان خود خدمات ارائه کنند و در صورت بروز اختلاف در خصوص هزینه‌ها، سایت شرکت را به عنوان مرجعی برای رفع شبهات مشتریان قرار دهند.

از سویی فاکتور پیامکی ارسالی برای مشتریان، می‌تواند به عنوان یک سابقه تعمیراتی همیشه در دسترس مالک خودرو باشد و در مواقع نیاز با مراجعه به لینک درج شده در پیامک از آن استفاده کند.

گفتنی است لیست قیمت خدمات و اجرت تعمیرات بر روی سایت ایساكو به آدرس www.isaco.ir قابل مشاهده است.

 

منبع: ایکوپرس

شماپلاس
اشتراک گذاری
نظر کاربران
نام:
ایمیل:
* نظر:
علی بابا
بانک انصار
بانک کشاورزی
بانك سينا
آسیاتک
بيمه پارسيان
حامیان ولایت
آخرین اخبار
حامیان ولایت
تبليغات در شمانيوز
بورس
بانک صادرات
موسسه اعتباری ملل
بانك ملي
بانك پاسارگاد
بانک آینده
مرکز زیبایی ایران نوین
بانك ملت
بانك صنعت و معدن
بانك گردشگري
سازمان خصوصی سازی
بانك مهر ايران
نیازمندیها
ویدیو
عکس
x