مهندس نعمتی بهبود کیفیت خدمات را اولویت اصلی شرکت در اجرای طرح ها دانست

به گزارش شمانیوز، مهندس نعمتی در این جلسه که با حضور اعضای هیئت مدیره، دبیر هیئت مدیره و امور استانها، معاونین، مدیران کل زیرمجموعه معاونت فنی و بازرگانی و استان تهران برگزار شده بود؛ ابتدا فرارسیدن سالگرد ورود آزادگان به کشور و دومین سالروز ملی شدن پست را تبریگ گفت و افزود: اساسنامه جدید از ظرفیت زیادی به منظور رونق کسب و کار شبکه پستی بویژه در بخش توسعه فضاهای باجه ای و افزایش نقاط دسترسی شهروندان برخوردار است که تاکنون از تمامی این ظرفیت ها بهره برداری کافی صورت نگرفته است.

وی ضمن قدردانی از همت و تلاش مجموعه مدیران در پیگیری و رسیدگی به مشکلات و موانع پیش روی شرکت، اظهار داشت: هر برنامه ای که قرار است در سطح شبکه اجرا شود می بایست از طرح پیشنهادی قوی، ارزیابی هزینه و فایده، پشتوانه کارشناسی و نتایج دقیق حاصل از اجرای آزمایشی برخوردار باشد تا بتوان آن را به کل شبکه تسری داد.

مدیرعامل طرح پرداخت بر مبنای عملکرد ( PFP) را مورد اشاره قرار داد و گفت: هر طرحی که قرار است در شرکت اجرا شود می بایست ابتدا بهبود کیفیت خدمات، تامین رضایت مشتریان، افزایش بهره وری و عدم ایجاد اختلال در وضعیت موجود را هدف قرار داده و در ادامه سایر اهداف اعم از هدفمند شدن پرداختی را به همراه داشته باشد.

مهندس نعمتی عملیات پستی را مجموعه ای از فرایند ها اعم از قبول، تجزیه، رهسپاری وتوزیع عنوان کرد و افزود: طرح مذکور می بایست جامعیت داشته و شامل همه این مراحل باشد و با اجرای دقیق و معتدلانه آن، از هرگونه افراط و تفریط به منظور جلوگیری از مستهلک شدن نیروی انسانی پرهیز شود.

وی با اشاره به اینکه وضعیت موجود کیفیت توزیع مرسولات در پست استان تهران چندان مطلوب نیست، تصریح کرد: اشتباه در تجزیه و ضعف در ممیزی مرسولات از عمده ترین مشکلات این حوزه است که می بایست با انجام اقدامات عاجل اعم از ارایه آموزش های مناسب، به دنبال بهبود این وضعیت و حفظ مشتریان باشیم.

معاون وزیر رونق کسب و کار در پست استان تهران را نقطه عطف توسعه بازار در سایر واحدهای اجرایی دانست و افزود: فضاهای باجه ای زیادی در این استان موجود است که می توان با تعریف سرویس ها و خدمات مورد نیاز مردم، از این ظرفیت به خوبی بهره برداری شود.

معاون فنی و بازرگانی در ادامه این جلسه به تشریح طرح پرداخت بر مبنای عملکرد ( PFP) پرداخت و گفت: با توجه به اینکه در فضای رقابتی پیش رو، عملکرد تک تک افراد بر کل مجموعه اثرگذار است بنابراین این طرح در ابتدا در سطح کارکنان واحدهای اجرایی و در ادامه در کل شبکه اجرا می شود .

احمدی توجیه دقیق و اغنای کارکنان در خصوص ضرورت اجرای طرح را مورد تاکید قرار داد و گفت: این مدل برگرفته از مدل اجرا شده در سایر کشورهای عضو اتحادیه پستی جهانی است که ضریب اثربخشی بر مبنای الزامات کیفی را تعیین می کند.

در ادامه هر یک از اعضای هیئت مدیره، دبیرهیئت مدیره و امور استانها، معاونین و سایر مدیران حاضر در جلسه به بیان دیدگاه های خود در این رابطه پرداختند و در پایان مقرر شد طرح مذکور با نگاه دقیق تر و کارشناسانه به صورت آزمایشی و در یک دوره زمانی مشخص اجرا شود و در صورت مثبت بودن نتایج به کل شبکه تسری یابد.

منبع: روابط عمومی شرکت ملی پست