مدیرعامل بانک رفاه: مشتریان، ولی نعمتان ما هستند
مدیر عامل بانک رفاه گفت: مشتریان، ولی نعمتان ما هستند، در مسیر خدمت رسانی به مشتریان و ذی نفعان از هیچ کوششی فروگذار نخواهیم کرد.
روابط عمومی بانک رفاه کارگران نوشت : دکتر سهمانی در نشست مستقیم تلفنی با مشتریان که ۱۷ بهمن ماه سالجاری و از طریق مرکز فراد (مرکز پاسخگویی و ارتباطات مردمی) صورت گرفت، مشتریان را سرمایه‌های اصلی و، ولی نعمتان بانک توصیف کرد و اظهار داشت: بانک به دنبال ارائه خدمات با کیفیت و روزآمد به تمامی مشتریان است.
دکتر سهمانی ضمن تاکید بر تداوم نشست‌ها تصریح کرد: باید تمامی سطوح مدیریتی بانک به صورت بی واسطه شنوای مسائل و پیشنهاد‌های ذی نفعان باشند و امیدوارم با حضور در این مرکز بتوانیم در رفع چالش‌های مشتریان گام‌های اثربخشی برداریم و رضایت بیش از پیش ایشان را فراهم سازیم.
مدیرعامل بانک رفاه با بیان اینکه باید بخش مهمی از وظایف ما مسئولان و خدمتگزاران مردم پاسخگویی باشد گفت: لازم است تمامی مسئولان بانک در زمینه پاسخگویی اهتمام ویژه داشته و در اسرع وقت پاسخگوی مسایل مشتریان باشند.
وی در این نشست یک ساعته به صورت مستقیم و بی واسطه با مشتریان از سراسر کشور گفتگو و پس از استماع مسائل آن‌ها دستورات لازم را به منظور مرتفع ساختن چالش‌ها ارائه کرد.
گفتنی است این نشست در پی سلسه نشست‌های مستقیم تلفنی مدیران این بانک با مشتریان و با هدف ایجاد شفافیت، پاسخگویی و مشتری محوری صورت پذیرفت.
