رییس اداره کل سازمان و روشهای بانک مسکن تشریح کرد؛
چهارمحور بهبود سازمانی بانک مسکن در سال ۹۷
رییس اداره کل سازمانها و روشهای بانک مسکن چهار محور مهم در راستای بهبود عملکرد بانک مسکن در حوزه تحت اختیار این اداره در سال ۹۷ را تشریح کرد.
به گزارش شمانیوز، محمود یوسفی، رییس اداره کل سازمانها و روشهای بانک مسکن، در گفت: وگو با خبرنگار پایگاه خبری بانک مسکن، هیبنا اعلام کرد: به طور کلی اقدامات انجام شده در این اداره کل طی سال ۹۷ را میتوان در قالب دست کم چهار محور عمده خلاصه سازی کرد که هر کدام از اقدامات انجام شده در این زمینه در زیر مجموعه این چهار محور قرار میگیرند. وی با بیان اینکه در سال ۹۷ یکی از مهمترین اهداف و برنامههای اصلی بانک مسکن تاکید بسیار بر مبحث بهره وری سازمانی و افزایش بهره وری بوده است خاطر نشان کرد:برای تحقق این هدف مجموعهای از اهداف به منظور چابک سازی، منطقی سازی و اصلاح سازمانی بانک مسکن انجام شد. به گفته وی همچنین در راستای همین هدف، مجموعهای از اقدامات در جهت مدیریت هزینه ها، افزایش منابع و همسویی با سیاستهای پولی و مالی بانک مرکزی در راستای تخصیص بهینه و صحیح منابع بانکی و جلوگیری از سو استفادههای مالی احتمالی در دستور کار قرار گرفت. این در حالی است که در مجموعه دیگری از اقدامات انجام شده سیاستهایی به منظور حمایت از متقاضیان بازار مسکن از طریق افزایش سقف برخی از تسهیلات اعطایی از سوی بانک مسکن و یا افزایش
انعطاف در شرایط پرداخت تسهیلات به متقاضیان اعمال شد؛ این در حالی است که کلیه اقدامات انجام شده درون سازمانی نیز با هدف ارتقا بهره وری به منظور افزایش کیفیت خدمت رسانی به مشتریان بانک مسکن و در نهایت افزایش توان تسهیلات دهی به متقاضیان بخش مسکن طراحی شده و به مرحله اجرا درآمده است. بنا بر اعلام یوسفی، در این راستا مجموعهای از اقدامات انجام شده در بانک مسکن طی سال ۹۷ در راستای تسهیل سیاستهای اعتباری بانک طراحی و اجرا شد؛ از سوی دیگر همچنین در جهت ارتقای مفهوم مشتری مداری در بانک مسکن، کاهش بوروکراسی و حذف امور موازی اقدامات متعددی انجام شد. رییس اداره کل سازمانها و روشهای بانک مسکن در تشریح برخی از اقدامات انجام شده ذیل چهار محور گفته شده از افزایش سقف تسهیلات از محل حساب پس انداز مسکن جوانان در حدود دو برابر سقفهای قبلی، کاهش نرخ سود تسهیلات صندوق پس انداز مسکن یکم به ۸ درصد در خارج از بافتهای فرسوده و ۶ درصد در بافت فرسوده، افزایش طول دوره بازپرداخت تسهیلات از محل اوراق گواهی حق تقدم از ۱۲ سال به ۱۵ سال در بافتهای فرسوده، انعطاف در برخی از شرایط مربوط به تعیین واجدان شرایط دریافت تسهیلات از محل
صندوق پس انداز مسکن را از جمله مهمترین اقدامات انجام شده در سال ۹۷ در این زیرمجموعه عنوان کرد. همچنین بنا بر اعلام وی در سال ۹۷ به منظور ارتقای بهره وری و همچنین افزایش توان تسهیلات دهی بانک مسکن و تجهیز بهینه منابع، سیاستهایی برای تجهیز منابع بیشتر و برقراری امکان اختصاص تسهیلات قرض الحسنه به تعداد بیشتری از متقاضیان و مشمولان علاوه بر ارتقای سطح کیفی و کمی جوایز حسابهای قرض الحسنه انجام شد. همچنین تغییراتی در نحوه صدور چکهای تضمین شده بانکی مطابق با دستورالعمل بانک مرکزی به عمل آمد تا مسیرهای مربوط به برخی سوء استفادههای احتمالی در این خصوص مسدود شود. یوسفی همچنین از اعمال سیاستهایی به منظور افزایش مشتری مداری در بانک مسکن، کاهش بوروکراسی و حذف امور زائد در قالب پیاده سازی برخی از برنامههای اجرایی در بانک مسکن در سال ۹۷ خبر داد؛ به گفته وی با به روز رسانی برخی ازقوانین و مقررات و همچنین بهبود روشها تلاش شد ضمن افزایش بهره وری سازمانی در مجموعه بانک مسکن، تا حد امکان امور تسهیل شود. بر این اساس، ساده سازی و روان سازی فرمهای مطبوعاتی به منظور کاهش هزینهها و اتلاف وقت همکاران و مشتریان و بازنگری
در برخی از دستورالعملها و همچنین استفاده بهینه از منابع و نیروی انسانی بانک در بخشهای مختلف به منظور افزایش کیفیت خدمت رسانی به مشتریان بانک مسکن در دستور کار قرار گرفت؛ همچنین در سال ۹۷ آیین نامه رفتار حرفهای کارکنان بانک مسکن به منظور ارتقای سطح فرهنگ حرفهای کارکنان و افزایش کارایی آنها در راستای رضایتمندی مشتریان تدوین شد.