چگونه از زمان قطع برق خود مطلع بشویم

با افزایش مصرف برق و احتمال اجرای برنامه‌های مدیریت بار در برخی مناطق، روش‌های مختلفی برای اطلاع‌رسانی زمان احتمالی قطع برق در اختیار مشترکان قرار گرفته است.

براساس اعلام صورت‌گرفته، مشترکان برای مشاهده برنامه زمان‌بندی خاموشی باید شناسه قبض 13 رقمی برق خود را در اختیار داشته باشند. این شناسه روی قبض‌های قبلی برق، پیامک صورتحساب یا حساب کاربری مشترک در سامانه برق من قابل مشاهده است.

مشاهده برنامه قطع برق در اپلیکیشن برق من

یکی از اصلی‌ترین راه‌های اطلاع از زمان احتمالی خاموشی، استفاده از اپلیکیشن «برق من» است.

مشترکان پس از نصب این اپلیکیشن می‌توانند شناسه قبض 13 رقمی خود را ثبت کرده و از بخش مربوط به خاموشی‌ها، برنامه احتمالی قطع برق اشتراک موردنظر را مشاهده کنند.

همچنین امکان دریافت این اطلاعات از طریق نسخه اینترنتی و وب‌سایت «برق من» فراهم شده است.

اطلاع از خاموشی با دستیار صوتی سامانه 121

دومین راه اعلام‌شده، استفاده از دستیار صوتی هوش مصنوعی سامانه 121 است.

مشترکان می‌توانند با تماس با سامانه 121 و ارائه اطلاعات اشتراک یا شناسه قبض، وضعیت برق منطقه و برنامه احتمالی خاموشی را پیگیری کنند.

سامانه 121 همچنین برای ثبت گزارش قطع برق خارج از برنامه، طولانی شدن خاموشی یا بروز نقص در شبکه مورد استفاده قرار می‌گیرد.

دریافت برنامه خاموشی با کد دستوری USSD

استفاده از کد دستوری یا USSD نیز یکی دیگر از روش‌های مشاهده برنامه زمان‌بندی قطع برق است.

مشترکان می‌توانند با شماره‌گیری کد دستوری اعلام‌شده از سوی شرکت توزیع برق منطقه خود و وارد کردن شناسه قبض، از زمان احتمالی خاموشی مطلع شوند.

با توجه به اینکه کد دستوری ممکن است در مناطق مختلف متفاوت باشد، شهروندان باید آن را از سایت یا اطلاعیه رسمی شرکت توزیع نیروی برق محل سکونت خود دریافت کنند.

ارسال پیامک به مدیران ساختمان‌ها

برنامه احتمالی قطع برق در برخی ساختمان‌های مسکونی از طریق پیامک برای مدیر ساختمان ارسال خواهد شد.

در این روش، مدیر ساختمان موظف است زمان اعلام‌شده را به ساکنان اطلاع دهد تا شهروندان پیش از آغاز خاموشی، اقدامات لازم مانند شارژ تجهیزات ضروری، استفاده نکردن از آسانسور و خاموش کردن وسایل برقی حساس را انجام دهند.

به ساکنان مجتمع‌های مسکونی توصیه می‌شود شماره تلفن مدیر ساختمان در اطلاعات اشتراک برق به‌روز باشد تا پیامک‌های مربوط به خاموشی دریافت شود.

نحوه گزارش مغایرت زمان قطع برق

در صورتی که زمان واقعی قطع برق با برنامه زمان‌بندی اعلام‌شده مطابقت نداشته باشد، مشترکان می‌توانند موضوع را از طریق پیامک گزارش کنند.

برای ثبت گزارش، باید عبارت زیر به سرشماره 3000121 ارسال شود:

**عدد شناسه قبض*121**

به این ترتیب، ابتدا عدد 121، سپس علامت ستاره و بعد شناسه قبض 13 رقمی درج می‌شود.

ثبت این گزارش به شرکت برق کمک می‌کند موارد خاموشی خارج از برنامه یا مغایرت‌های احتمالی در جدول زمان‌بندی را بررسی کند.

شناسه قبض برق را از کجا پیدا کنیم؟

شناسه قبض برق یک عدد 13 رقمی است که در قبض‌های کاغذی و الکترونیکی برق درج می‌شود.

این شناسه را می‌توان از پیامک صورتحساب، اپلیکیشن برق من، وب‌سایت شرکت توزیع برق یا قبض‌های قدیمی دریافت کرد.

مشترکان بهتر است شناسه قبض محل سکونت خود را ذخیره کنند تا هنگام مشاهده برنامه خاموشی یا گزارش قطعی برق، سریع‌تر به آن دسترسی داشته باشند.

جمع‌بندی

مشترکان برای اطلاع از برنامه احتمالی قطع برق می‌توانند از اپلیکیشن و وب‌سایت برق من، دستیار صوتی سامانه 121، کد دستوری USSD و پیامک‌های ارسال‌شده برای مدیران ساختمان استفاده کنند.

در صورت مغایرت زمان خاموشی با برنامه اعلام‌شده نیز امکان ارسال پیامک به سرشماره 3000121 فراهم شده است.