به گزارش اختصاصی شمانیوز، تجربه این شرکت نشان داد که پیشرفت در صنعت بیمه بدون همراهی نمایندگان، کارگزاران و شبکه فروش ممکن نیست و هرگونه تحول در فروش بیمهنامهها باید از همین مسیر دنبال شود. بر همین اساس، این شرکت طی دوره اخیر با طراحی مدلهای تازه فروش، گسترش آموزشها و استفاده از ظرفیتهای همکاری درونگروهی تلاش کرد ساختار بازاریابی خود را بهروز کند و مسیر توسعه بازار را هموارتر سازد.
شبکه فروش؛ موتور محرک صنعت بیمه
در رویکرد مدیریتی بیمه تجارت نو، شبکه فروش همواره بهعنوان یکی از ارکان اصلی رشد شرکت شناختهشده است. به همین دلیل، برنامههای توسعهای با هدف حمایت و توانمندسازی نمایندگان و کارگزاران طراحی شد تا آنان بتوانند حضور فعالتری در بازار داشته باشند. در همین چارچوب، ارتقای خدمات آنلاین، افزایش کیفیت و تنوع محصولات بیمهای و ورود به بازارهای جدید نیز در دستور کار قرار گرفت تا تجربهای متفاوت از خدمات بیمهای برای مشتریان شکل بگیرد. این رویکرد نشان داد توسعه بازار زمانی محقق میشود که شبکه فروش از ابزارهای لازم برای ارتباط مؤثر با مشتریان برخوردار باشد.
مدل «مشترییار» و گسترش کانالهای فروش
یکی از اقدامات قابلتوجه در این مسیر، بهرهگیری از ظرفیت شرکت چابک تجارت و استقرار کارشناسان این مجموعه با عنوان «مشترییار» در شعب بانک تجارت بود. این کارشناسان که پیشتر وظیفه راهنمایی مشتریان در استفاده از خدمات بانکداری الکترونیک از جمله اپلیکیشن بانک تجارت و سایر ابزارهای دیجیتال را بر عهده داشتند، در ادامه فعالیت خود امکان ارائه مشاورههای اولیه بیمهای را نیز فراهم کردند.حضور مشترییارها این فرصت را ایجاد کرد که مراجعهکنندگان بانک با خدمات و محصولات بیمه تجارت نو نیز آشنا شوند. این کارشناسان میتوانستند ضمن معرفی بیمهنامههای مختلف، زمینه صدور بیمهنامه و جذب بیمهگذاران جدید را نیز فراهم کنند. چنین همکاریای در چارچوب اکوسیستم بانک تجارت بهعنوان گامی در جهت توسعه خدمات مالی و بیمهای یکپارچه ارزیابی شد و دسترسی مشتریان به خدمات بیمهای را سادهتر کرد.
حرکت به سمت بازاریابی هدفمند با بوم کسبوکار
در کنار توسعه کانالهای فروش، بیمه تجارت نو تلاش کرد نگاه تازهای به مدلهای بازاریابی نیز داشته باشد. یکی از این رویکردها استفاده از مفهوم «بوم کسبوکار» در طراحی مسیر فروش بود؛ مفهومی که هرچند در صنعت بیمه کشور سابقه طولانی ندارد، اما در سطح جهانی تجربههای موفقی از آن ثبتشده است.بر این اساس، مسیر بازاریابی شرکت با رویکردی هدفمند و علمی مورد بازنگری قرار گرفت تا ارتباط میان شناخت بازار، معرفی محصولات و فروش بیمهنامهها به شکلی منسجمتر شکل بگیرد. این نگاه مبتنی بر این واقعیت بود که صنعت بیمه بدون فروش بیمهنامه معنایی ندارد و هر برنامه توسعهای باید در نهایت به افزایش فروش منجر شود.
جشنوارههای فروش؛ ابزار تقویت انگیزه شبکه نمایندگان
در کنار این اقدامات، برگزاری جشنوارههای فروش نیز بهعنوان یکی از ابزارهای مدیریت بازار در دستور کار قرار گرفت. این جشنوارهها با ارائه مشوقهایی مانند تخفیف و پاداش، فضای رقابتی سالمی در میان نمایندگان و شبکه فروش ایجاد کرد و به افزایش صدور و تمدید بیمهنامهها کمک کرد.تجربه نشان داد چنین برنامههایی بهویژه در دورههایی که بازار با رکود مقطعی مواجه میشود، میتواند نقش مؤثری در حفظ پویایی شبکه فروش داشته باشد. جشنوارههای فروش در بیمه تجارت نو صرفاً اقدامی مقطعی یا تشریفاتی نبود، بلکه ابزاری برای هدایت فروش و تمرکز بر اهداف راهبردی شرکت به شمار میرفت.درمجموع، سیاستهای فروش این شرکت بهگونهای طراحی شد که شبکه فروش اثر حمایت و هدایت سازمان را به شکل ملموس احساس کند. بررسیها نیز نشان داد ظرفیت شبکه فروش شرکت فراتر از وضعیت فعلی است و با برنامهریزی تخصصیتر، برگزاری جشنوارههای هدفمند و استفاده از ظرفیتهای استانی میتوان به نتایج بزرگتری در توسعه بازار دستیافت.
نویسنده : لیلا افلاکی
.gif)
0 دیدگاه