مسئولان شرکت نفت پاسخ بدهند؛ چرا کارکنان برای درمان باید منتظر تعیین تکلیف قرارداد بمانند؟
به گزارش شمانیوز ، بر اساس اطلاعات کارکنان، قرارداد پیشین شرکت نفت با بیمه البرز در پایان شهریورماه به اتمام رسیده و از اول مهر، کارکنان برای استفاده از خدمات یا پیگیری هزینه‌های درمانی با ابهام روبه‌رو شده‌اند. از آنان خواسته شده مدارک و رسیدهای درمانی را نگه دارند تا بعداً درباره نحوه رسیدگی اطلاع‌رسانی شود.
اما کارکنان حق دارند همین حالا پاسخ روشن بگیرند: آیا پوشش درمانی برقرار است؟ هزینه‌هایی که در این دوره پرداخت شده چه زمانی بازپرداخت می‌شود؟ برای دارو، آزمایش، بستری و درمان فوری باید به کجا مراجعه کرد؟
یک ماه ابهام؛ مسئولیت با مدیران مربوطه است
پایان قرارداد، اتفاقی ناگهانی و پیش‌بینی‌ناپذیر نبود. تاریخ پایان آن از قبل مشخص بود و مسئولان فرصت کافی داشتند برای تمدید یا جایگزینی قرارداد برنامه‌ریزی کنند. اگر با وجود این، کارکنان از ابتدای مهر در پاسخ به پرسش‌های درمانی خود با عبارت «فعلاً رسیدها را نگه دارید» روبه‌رو شده‌اند، مسئولان باید توضیح دهند چرا تداوم خدمات و اطلاع‌رسانی به‌موقع تضمین نشده است.
گزارش‌های منتشرشده درباره وضعیت بیمه کارکنان نفت نیز روایت‌های متفاوتی دارند؛ برخی از تمدید قرارداد تا پایان مهر خبر داده‌اند و برخی دیگر از آغاز قرارداد تازه با بیمه البرز، در حالی که فرایندهای اجرایی آن هنوز فعال نبوده است. گزارش‌هایی هم درباره نگهداری فاکتورهای درمانی مهرماه تا اعلام نحوه رسیدگی منتشر شده است. این تفاوت‌ها ضرورت اطلاع‌رسانی رسمی و فوری را بیشتر می‌کند.
«رسیدها را نگه دارید» پاسخ مسئولانه‌ای نیست
نگهداری رسید، نه هزینه درمان را می‌پردازد و نه به بیمار اطمینان می‌دهد که هزینه‌هایش در چه زمانی جبران خواهد شد. وقتی کارکنان برای درمان خود یا اعضای خانواده‌شان ناچار به پرداخت از جیب هستند، بلاتکلیفی بیمه‌ای مستقیماً به فشار مالی و نگرانی آن‌ها اضافه می‌کند.
اینکه کارکنان در میانه نیاز درمانی، بین شرکت، بیمه‌گر و مراکز درمانی سرگردان بمانند، قابل قبول نیست. مسئولیت پیگیری قرارداد و فراهم‌کردن امکان استفاده از خدمات درمانی بر عهده مدیران و مسئولان ذی‌ربط است؛ نه کارکنانی که درگیر بیماری و هزینه‌های آن هستند.
مطالبه فوری از مسئولان شرکت نفت مسئولان شرکت نفت
باید بدون تأخیر و با اطلاعیه‌ای رسمی اعلام کنند:
- قرارداد بیمه درمانی از چه تاریخی و با چه شرکتی برقرار است؛
- کارکنان و خانواده‌هایشان در حال حاضر چگونه از خدمات درمانی استفاده کنند؛
- هزینه‌های پرداخت‌شده از ابتدای مهر چگونه و در چه بازه‌ای بازپرداخت می‌شود؛ - برای بستری و درمان‌های فوری چه سازوکاری در نظر گرفته شده است؛
- پاسخ‌گویی به کارکنان از طریق کدام واحد و شماره تماس انجام می‌شود.
کارکنان نباید برای دریافت این اطلاعات، هر روز پیگیر باشند و از یک واحد به واحد دیگر ارجاع داده شوند. مسئولان باید همین حالا پاسخ‌گو باشند و تکلیف پوشش درمانی را روشن کنند؛ هر روز تأخیر، نگرانی و فشار بیشتری به خانواده‌ها تحمیل می‌کند.
درمان کارکنان را به آینده نامعلوم موکول نکنید
شرکت نفت، به‌عنوان یکی از بزرگ‌ترین مجموعه‌های کشور، باید تداوم خدمات درمانی کارکنانش را پیش از پایان قرارداد تضمین کند. اگر در اجرای قرارداد یا فعال‌سازی خدمات مشکلی وجود دارد، مسئولان موظف‌اند راه‌حل موقت و زمان‌بندی روشن ارائه دهند؛ سکوت یا توصیه به نگهداری رسیدها جایگزین پاسخ‌گویی نیست.
مطالبه کارکنان روشن است: اعلام فوری وضعیت قرارداد، تضمین دسترسی به درمان و تعیین زمان مشخص برای رسیدگی و پرداخت هزینه‌های پزشکی. مسئولان شرکت نفت باید این مطالبه را بی‌درنگ پیگیری کنند و اجازه ندهند بلاتکلیفی اداری به دغدغه تازه‌ای برای خانواده‌های کارکنان تبدیل شود.
0 دیدگاه