در بازاری که رقابت شرکت‌های بیمه دیگر صرفاً بر پایه قیمت، شبکه فروش و تنوع بیمه‌نامه‌ها سنجیده نمی‌شود، تجربه مشتری، سرعت پرداخت خسارت و دسترسی به خدمات غیرحضوری به معیارهای جدید برتری تبدیل شده‌اند. بیمه دی با توسعه سوپر اپلیکیشن «دی‌دار» و گسترش زیرساخت‌های فناورانه، در حال حرکت به سمت مدلی از بیمه‌گری است که در آن فناوری نه یک ابزار جانبی، بلکه بخشی از هسته عملیاتی شرکت محسوب می‌شود؛ رویکردی که آثار آن را می‌توان در دیجیتالی شدن خدمات درمانی، تسریع فرایند خسارت و کاهش اصطکاک میان بیمه‌گزار و شرکت مشاهده کرد.