رسید دیجیتال باید به سند هوشمند تراکنش تبدیل شود

به گزارش شمانیوز، مدیرعامل هلدینگ صاد، در این مراسم با اشاره به آغاز یک مسیر تحولی در صنعت پرداخت، اظهار کرد: حذف کاغذ در فرآیند پرداخت علاوه بر دستاوردهای اقتصادی، آثار مثبتی برای محیط‌زیست به همراه دارد؛ اما موضوع مهم‌تر این است که رسید دیجیتال صرفاً جایگزینی برای رسید کاغذی نباشد، بلکه به یک سند هوشمند تراکنش تبدیل شود.
وی افزود: رسید دیجیتال می‌تواند قابلیت‌هایی مانند جست‌وجو، دسته‌بندی و اشتراک‌گذاری اطلاعات تراکنش را فراهم کند و در ادامه نیز بستری برای ارائه خدمات پس از فروش، اتصال به باشگاه مشتریان و حتی ارائه برخی خدمات مالی باشد.
مدیرعامل هلدینگ صاد، حرکت به سمت پرداخت بدون اصطکاک را دومین محور این تحول عنوان کرد و گفت: هدف این است که تجربه پرداخت برای مشتری تا حد امکان سریع، ساده و نامحسوس شود؛ به‌گونه‌ای که از زمان ورود مشتری به فروشگاه تا پرداخت، دریافت خدمت و حتی خدمات پس از آن، فرآیندی روان و یکپارچه شکل بگیرد.

*تبدیل داده‌های تراکنشی به ارزش*
ترابیان با اشاره به اهمیت داده در اقتصاد دیجیتال تصریح کرد: سومین محور، تبدیل داده‌های تراکنش به ارزش است. امروز مشتریان در فرآیند خرید، پرداخت‌های متعددی انجام می‌دهند و رسید دریافت می‌کنند، اما اگر این اطلاعات به‌عنوان یک داده ارزشمند مورد استفاده قرار گیرد، می‌توان خدمات جدید و متناسب‌تری به مشتریان ارائه کرد.
وی ادامه داد: در همین راستا، دیجیتالی‌سازی کامل عملیات پذیرندگان نیز اهمیت زیادی دارد؛ از احراز هویت، نصب و فعال‌سازی گرفته تا پشتیبانی، تسویه، گزارش‌گیری و خدمات پس از فروش باید بتواند از طریق یک پلتفرم یکپارچه و دیجیتال ارائه شود.
مدیرعامل هلدینگ صاد همچنین هوشمندسازی شبکه پرداخت با استفاده از هوش مصنوعی را یکی دیگر از ظرفیت‌های این تحول دانست و افزود: در کنار این موضوع، باید به طراحی یک اکوسیستم خدمات پیرامون پرداخت نیز توجه شود؛ اکوسیستمی که می‌تواند خدماتی مانند باشگاه مشتریان، برنامه‌های وفاداری و رویدادهای مرتبط با مشتریان را دربرگیرد.

*تحول باید با شاخص‌های مشخص سنجیده شود*
ترابیان با تأکید بر ضرورت سنجش‌پذیر بودن فرآیند تحول گفت: برای ارزیابی موفقیت این مسیر باید شاخص‌های مشخصی تعریف شود؛ از جمله کاهش زمان خدمت‌رسانی، کاهش مصرف کاغذ و افزایش درآمد. این شاخص‌ها می‌توانند میزان اثربخشی اقدامات انجام‌شده در مسیر تحول دیجیتال را مشخص کنند.

*هشدار نسبت به موازی‌کاری در صنعت پرداخت*
مدیرعامل هلدینگ صاد در بخش دیگری از سخنان خود بر ضرورت جلوگیری از تولید محصولات مشابه توسط شرکت‌های مختلف پرداخت تأکید کرد و گفت: اگر محصولی ارائه می‌شود، باید تلاش کنیم سایر شرکت‌ها دوباره به سمت تولید محصول مشابه نروند؛ زیرا در نهایت ممکن است مشتریان با هفت، هشت یا حتی 10 محصول مشابه مواجه شوند و به جای استفاده از فناوری، دچار سردرگمی شوند.
وی افزود: انتظار داریم دوستان ما در شرکت پرداخت الکترونیک سپهر این نگاه و آمادگی را داشته باشند و همکاری خوبی با سایر شرکت‌های پرداخت شکل دهند تا از موازی‌کاری جلوگیری شود و ظرفیت‌های فناوری در مسیر درست مورد استفاده قرار گیرد.

*درخواست از شاپرک برای حمایت از محصولات نوآورانه*
ترابیان همچنین از برنامه‌ریزی برای برگزاری جلسه با مدیران شرکت شاپرک خبر داد و گفت: تلاش می‌کنیم در همین هفته جلسه‌ای با مدیران شاپرک داشته باشیم و از نهادهای رگولاتوری درخواست می‌کنیم در این مسیر ورود کنند و کمک کنند محصولات نوآورانه امکان استفاده عمومی پیدا کنند.
وی تأکید کرد: محصولات جدید نباید صرفاً در اختیار تعداد محدودی از پذیرندگان یک شرکت پرداخت قرار گیرند؛ بلکه در صورت برخورداری از قابلیت و ارزش افزوده، باید زمینه استفاده گسترده از آنها در صنعت پرداخت فراهم شود.
مدیرعامل هلدینگ صاد در پایان بر ضرورت تقویت اطلاع‌رسانی درباره مزایای رسید دیجیتال در میان پذیرندگان تأکید کرد و گفت: همان‌طور که درباره مزایای این خدمت برای مشتریان اطلاع‌رسانی مناسبی انجام شده است، باید برای پذیرندگان نیز اطلاع‌رسانی دقیق و مؤثری صورت گیرد تا آنها با مزایا و کاربردهای این راهکار آشنا شوند.