از افرادی با نگرش درست استفاده کنیم

به گزارش شمانیوز: در این همایش کارلوس کی‌روش، مربی تیم ملی فوتبال ایران و سفیر بانک سامان تجربیات و دانش بیش از ۳۰ ساله مربیگری‌اش را با شرکت‌کنندگان به اشتراک گذاشت و به زبانی ساده و روان از فلسفه و اصول مربیگری و رهبری‌اش گفت. او از رشد و تجربیات خود و از نخستین چالشی که در ایران با آن روبه‌رو شد، سخن به میان آورد. همه تجربیات او نشان از این واقعیت بود که هرگاه براساس اصول، حرکتی انجام شود، به طور حتم پیامدش نیز اثرگذار و قابل اعتنا خواهد بود. وی ابراز امیدواری کرد که این اندیشه‌ها و آموزه‌ها در نهایت بتواند باعث شود ما یک مدیر، یک کارمند و یک فرد بهتری باشیم و در نقشی که در زندگی شخصی و کاری‌مان ایفا می‌کنیم، بتوانیم اثرگذاری لازم را داشته باشیم. کی‌روش از تجربه‌اش در بدو ورود به ایران گفت که یک واقعیت درباره رفتار بازیکنان ایرانی او را بسیار شوکه کرد؛ او متوجه شد که بازیکنان ایرانی پس از باختن یا نتیجه نگرفتن، عادت به افسردگی، ناراحتی، بهانه‌تراشی، سرزنش و تقصیر را گردن دیگران انداختن دارند. بنابراین او نخستین هدفش این بود که ذهنیت و شیوه نگرش بازیکنان تیمش را تغییر دهد و به آنها کمک کند که یاد بگیرند و رشد کنند. او گفت: اگر بازیکنی پس از همه فرصت‌هایی که به او داده می‌شود، نتواند نگرشش را تغییر دهد، باید او را از تیم کنار گذاشت، گرچه این کار سختی است، اما باید کار درست را به خاطر کل تیم انجام داد. در این راستا، او از بازیکنان تیمش خواست به جای ناراحتی و سرزنش، از بازی لذت ببرند و به جای بهانه‌تراشی، شجاعانه مسئولیت بپذیرند و بیشتر تلاش کنند تا بتوانند بهتر شوند. از آنها خواسته طی بازی، بیشترین تلاش‌شان را بکنند و پس از بازی نتیجه هرچه بود؛ سرشان را بالا بگیرند و احساس افتخار کنند. او از آنها خواسته در هر بازی کاری کنند که ارزش پیراهن ملی آنها بیشتر شود و جایگاه‌شان بالاتر برود. از آنها خواسته در هر لحظه و در هر بازی بهتر از قبل باشند و در این زمان است که می‌توانند از دیگران احترام کسب کنند. او به عنوان یک رهبر، برای تیمش هدف‌های بزرگ و کوچکی را ترسیم کرده است؛ اینکه بتوانند به‌تدریج بهتر شوند و در نهایت به بهترین تیم آسیا تبدیل شوند و صعود مطمئن به جام جهانی و در نهایت برای صعود از مرحله گروهی جام جهانی. باید هدف‌مان از ابتدا مشخص باشد کارلوس کی‌روش، مربی تیم ملی ایران در این همایش به معرفی اصول مدیریت و مربیگری‌اش اشاره کرد و به تشریح این اصول پرداخت. وی در این باره اصل نخست را این دانست که برای کسب موفقیت باید بدانیم از کجا می‌خواهیم به کجا برویم، یعنی هدف‌مان از ابتدا مشخص باشد. اینکه هدف‌مان چه باشد و از کجا شروع کنیم، موضوع بسیار مهمی است که می‌تواند ما را به موفقیت نزدیک کند. اینکه از وضعیت خودمان، نیروهای انسانی، توانمندی‌های‌مان و سرمایه‌های‌مان ارزیابی درست داشته باشیم، بسیار حائز اهمیت است. ما نباید به خودمان درباره شرایطی که در آن قرار داریم، دروغ بگوییم و باید با واقعیت‌ها پیش برویم و تصمیم بگیریم. ما باید با این رویه، چشم‌انداز و رویایی که در ذهن‌مان ساخته‌ایم را به واقعیت تبدیل کنیم. کی‌روش بر این باور است که رویاهای‌مان باید با تعهد همراه باشد تا بتوان به سمت جلو حرکت کرد. بنابراین فقط خواستن و رویا داشتن کافی نیست؛ ما باید واقع‌بینانه عمل کنیم. برای رسیدن به موفقیت، قهرمانی و... باید دانش، تجربه، کیفیت و راه‌حل‌های جدید و نوآوری را با هم به کار گرفت تا به موفقیت رسید. او معتقد است به صرف داشتن عنوان مربی، لیدر، مدیر، ما مربی یا مدیر نمی‌شویم، بلکه میزان رشد و توسعه سیستم و تیم، ما را مربی و رهبر می‌کند. بنابراین اگر سیستم و تیم زیر نظر ما رشد و توسعه نداشته باشد، آنگاه ما رسالت مربیگری و مدیریت خود را به انجام نرسانده‌ایم. به گفته کی‌روش، در یک سازمان و تیم، همه به هر حال به نوعی در حال تلاش هستند، اما نقش مربی یا مدیر باید این باشد که مطمئن شود همه تلاش‌ها در جهتی درست و با هدفی درست انجام می‌شوند. مربی باید مدام این سوال را از خود بپرسد که واقعا مسئولیت من چیست؟ کی‌روش معتقد است که مربی، لیدر یا مدیر بودن به معنای پشت میز نشستن نیست. موفقیت نیاز به اقدام دارد. اینکه فقط روی صندلی برای داشتن احترام بنشینیم، نمی‌توانیم موفق باشیم. باید با همکاران خود ارتباط برقرار کنیم و همکاران‌مان به این باور برسند که می‌شود کاری کرد و به هدفی که مدنظر است رسید. کسی که مدیر می‌شود باید تغییر ایجاد کند، آن‌هم با تصمیماتی که می‌گیرد. باید باعث شود سیستمش رشد کند. باید قبول کنیم که روزمرگی باعث می‌شود سیستم رشد و پیشرفت نکند. وی تاکید دارد که قدرت داشتن به معنای مدیر بودن نیست. شما نمی‌توانید با تیم‌تان فقط صحبت کنید، بلکه باید کاری کنید که این افرد شما را همراهی و درک کنند. در این شرایط است که می‌تواند یک معجزه رخ دهد و نیروهای‌تان در کار شما را شگفت‌زده کنند. افراد درست در جای درست قرار گیرند به گفته کی‌روش، بکارگیری افراد در وظایف و جاهای درست از مهم‌ترین وظایف مدیر و مربی است. باید افراد را درست انتخاب کنیم تا در جای خودشان قرار بگیرند، آنها را خوب آموزش دهیم و به آنها فرصت کافی بدهیم. باید در دنیای رقابت امروز از لحاظ دانش، توانمندی‌ها، امکانات و... خودمان را به سمت جلو هدایت کنیم و در این زمینه آموزش‌های لازم را به تیم یا همکاران‌مان ارائه دهیم. به طور حتم افراد زمانی که آموزش ببینند، می‌توانند در موفقیت‌های سازمان کمک‌های بیشتری کنند. باید قبول کنیم که اگر بازیکنان یک تیم و یا همکاران شما در سیستم یا سازمانی، بی‌انگیزه، بی‌روحیه و کسل هستند، مشکل از لیدر آن تیم است. چون نتوانسته‌ایم آنها را برانگیخته و در راستای اهداف‌مان همراه‌شان کنیم. او بر این باور است که برخی مدیران یا رهبران، تصمیماتی می‌گیرند با قلب و احساس‌شان و افرادی را در جایی قرار می‌دهند که نمی‌توانند کارشان را درست انجام دهند و این شرایطی را به‌وجود می‌آورند که سازمان یا تیم نتیجه مورد نظر را نمی‌گیرد و این زمانی است که مدیر باید پاسخگو باشد. او معتقد است که ما باید برای بهتر شدن شرایط تلاش کنیم، اما اگر پس از همه این فرصت‌ها، افراد تغییر نکردند، آنگاه باید افراد را تغییر داد و از تیم یا سیستم کنار گذاشت. تغییر سخت است، اما برای اینکه سیستم بهره‌ور شود، باید تصمیم درست گرفت. همه چیز به نیروی انسانی ارتباط دارد به گفته مربی تیم ملی ایران، نیروی انسانی مهم‌ترین بخش تیم و سازمان است و این موضوع غیر قابل انکار است. باید قبول کنیم که همه چیز به نیروی انسانی ربط دارد؛ کار را آنها انجام می‌دهند، تجهیزات و وسایل را آنها می‌سازند و به کار می‌گیرند، همه جا انسان‌ها حضور دارند. بنابراین به عنوان یک مدیر باید ابتدا مطمئن شویم که اعضای تیم یا سیستم رضایت دارند، چون اگر رضایت وجود داشته باشد، می‌توان انتظار داشت که برای انجام کار انگیزه داشته باشند و پس از آن به تیم و سازمان تعهد می‌دهند. کی‌روش معتقد است تا نیروهای انسانی نیازهای‌شان به درستی و سلامت برآورده نشود، انگیزه و انرژی خود را برای تیم و سازمان صرف نمی‌کنند و به تیم و سازمان‌شان تعهد نمی‌دهند. باید به انسان‌ها و اعضای تیم توجه کرد تا آنها نیز انرژی خود را برای ما صرف کنند. باید قبول کنیم که زیرساخت عملکرد ما، مردم هستند. ما تا زمانی که برای افراد در کارشان فراغ بال ایجاد نکنیم، نمی‌توانیم انتظار عملکرد بهتری از آنها داشته باشیم. اصل مهم، اتحاد و همبستگی اتحاد، همبستگی و وفاداری، از اصول مهمی است که باید در یک تیم یا سازمان مورد توجه باشد. کی‌روش معتقد است به عنوان یک مربی هیچ‌گاه از این اصول نخواهد گذشت و هر عضوی این اصول را به کار نگیرد، از تیم بیرون خواهد رفت. به گفته او این موضوع پیش پا افتاده‌ای نیست و می‌تواند در موفقیت تیم یا سازمان بسیار موثر باشد. فردمحور بودن، تیم را خراب می‌کند و سیستم را به‌هم می‌ریزد. او معتقد است که نگرش تیم باید «همه با هم می‌بریم یا همه با هم می‌بازیم» باشد، یعنی یک احساس مشترک. در مجموع باید فرهنگ تیمی کار کردن را در سازمان یا سیستمی که فعالیت می‌کنیم، جا بیندازیم. تصمیم‌گیری‌ها باید درست باشد کی‌روش، تفویض اختیار را از جمله وظایف رهبران و مدیران دانست و در این باره گفت: مدیران با تفویض اختیار به دیگران، به آنها مسئولیت می‌دهند و به دیگران فرصت رشد کردن می‌دهند، اما در نهایت، مدیران خود مسئول تصمیماتی که گرفته می‌شود، هستند. به گفته او هیچ چیزی قوی‌تر از تفویض اختیار به فرد انگیزه نمی‌دهد. همچنین مدیران در زمان تعارض و چالش‌ها از تقابل و برخورد با تعارض و چالش نباید اجتناب کنند و نباید منفعل عمل کنند. آنها باید شجاعانه به دل مشکل بزنند و با وجود سختی‌ها به سراغ مشکلات رفته و راه‌حل پیدا کنند و تصمیمات سخت بگیرند. او تاکید دارد که مدیر باید شجاع باشد و تصمیمات درست بگیرد و به تصمیماتی که می‌گیرد، باور داشته باشد. ارتباطات، یکی از اصول موفقیت آنطور که کی‌روش می‌گوید، یکی دیگر از اصول موفقیت، ارتباطات است. یک مدیر باید با دیگران فروتن و دوستانه رفتار کند و شفاف باشد. به گفته وی، وقتی پیامی را منتقل می‌کنیم، باید مطمئن باشیم که دیگران به صورت مناسب آن پیام را دریافت کرده‌اند. مدیر باید نسبت به وضعیت اعضای تیم و سازمانش حساس باشد. وقتی مدیر اخلاق تندی دارد، شفاف نیست و احترام نمی‌گذارد، دیگران از او می‌ترسند و دیگر به او احترام نمی‌گذارند و کار هم با کیفیت درست پیش نمی‌رود. کی‌روش می‌گوید مدیر باید لبخند بزند و با اطمینان پیامش را منتقل کند. از افرادی با نگرش درست استفاده کنیم کی‌روش معتقد است ممکن است بشود دانش و مهارت را خریداری کرد، اما نمی‌توان شخصیت را خرید. او می‌گوید: هرگاه می‌خواهید عضوی به تیم و سازمان اضافه شود، مطمئن باشید که شخصیت و منش درستی را وارد تیم می‌کنید. اگر مدیر بتواند افرادی با نگرش درست را وارد تیم کند، آنگاه با آموزش و یا مربیگری می‌تواند به آنها کمک کند که بهتر شوند. بنابراین ارزیابی درست از افراد و انتخاب مدیران، بسیار مهم است. به عبارتی باید کار درست برای افراد درست انتخاب شود. اصل دیگری که کی‌روش به آن اشاره کرد، امکاناتی است که باید برای موفقیت وجود داشته باشد. به گفته وی تجهیزات، ساختار، سازمان، برنامه‌ریزی، دانش و تجربه بسیار مهم هستند. بدون عوامل پشت صحنه هیچ موفقیتی وجود ندارد. مدیران باید بدانند که چه کاری را باید چه کسی انجام دهد و چه شرایطی باید برای فعالیت آن فرد فراهم شود، یعنی نیازها چیست و برای فراهم کردن آن چه باید کرد؟ باید با شرایط سازگار شویم تا موفقیت باشیم. باید تغییر ایجاد کرد مربی تیم ملی ایران بر این باور است که تیم و سازمان همیشه باید یک گام از رقبا جلوتر باشد. فقط با استفاده از نوآوری، خلق کردن و میل به تغییر می‌توان در رقابت باقی ماند. قدیم می‌گفتند که اگر تیمی موفق است، نباید به ترکیب آن دست زد. اما امروزه این یک باور اشتباه است. تیم و سازمانی که دیروز موفق بوده، باید خود را تغییر بدهد که رقبا به او نرسند تا تیم و سازمان بتواند کماکان موفق بماند. باید قبول کنیم که تغییر بخشی از پیشرفت است و پس از هر موفقیت باید تغییر ایجاد کرد تا موفق باقی ماند. نباید محافظه‌کار بود، بلکه باید برای موفقیت بعدی اراده و میل داشت. او دستیابی به موفقیت را یک اصل مهم دانست و افزود: ما نباید آمال و آرزوهای‌مان کم‌عمق باشد. ما باید همیشه تشنه موفقیت باشیم. موفقیت و دستاورد برای هر تیمی مهم است، اما تیم نباید با موفقیت‌های قبلی خود راضی باشد و دیگر تلاش نکند. چشم‌انداز و رویا داشته باشیم و در آخر اینکه باید بدانیم الان کجاییم؟ سقف آرزوهای‌مان کجاست؟ و چه چشم‌اندازی برای آینده داریم؟ به گفته کی‌روش اینکه به هدفی که می‌خواهیم برسیم یا نه، مهم نیست، بلکه باید بتوانیم خواسته‌مان را با راه‌حل و تکنیک‌ها پیش ببریم. قبول کنیم که داشتن رویا، غیرممکن را ممکن می‌کند. چالش‌های فوق‌العاده جدید می‌تواند منجر به راه‌حل‌های فوق‌العاده جدید شود. یک مدیر باید چشم‌انداز و رویا داشته باشد، به‌ویژه وقتی کاری غیرممکن در پیش است. چشم‌انداز و رویا نیروی محرک و پیشران موفقیت‌های بعدی به شمار می‌آید. از نگاه کی‌روش، چالش‌های به‌شدت بزرگ و جدی، مانند یک فرصت هستند، مانند هم‌گروهی با تیم‌های پرتغال و اسپانیا در جام جهانی روسیه. ما می‌خواهیم با بهترین‌ها بازی کنیم و الان هم بهترین‌ها روبه‌روی ما هستند، بنابراین باید باور داشته باشیم که بازیکنان ما می‌توانند و حق دارند که امکانات لازم نیز در اختیارشان قرار گیرد. موضوع مهم این است که همیشه و همواره باید بهترین باشیم و این حق ماست که موفق باشیم و در کارمان معجزه ایجاد کنیم. امیدوار به پیشرفت آتی بانک سامان احمد طاهری بهبهانی، مدیرعامل بانک سامان در همایش علمی- آموزشی با رویکرد انتقال تجارب کارلوس کی‌روش، با بیان اینکه این همایش می‌تواند فرصت مغتنمی باشد که از تجربیات آقای کی‌روش بهره ببریم، افزود: کارلوس کی‌روش، یکی از شخصیت‌های مطرح در سطح جهانی و دنیای ورزش است که از اعتبار بالایی برخوردار است، وی سخنران بسیار خوبی است و امیدوارم که از کلام ایشان که بر منطق و عقل استوار است، بتوانیم بهره کافی را ببریم. وی با ابراز خرسندی از حضور فعالان شرکت‌های وابسته به بانک سامان در این همایش اظهار کرد: این حضور، نشانه همکاری نزدیک بین نهادهای مختف بانک سامان با یکدیگر است که می‌تواند باعث پیشرفت آتی بانک سامان در جهت دستاوردها و اهداف این بانک باشد.