تعامل سازنده با تعاون گران از مهم‌ترین برنامه‌های بانک توسعه تعاون است

به گزارش شمانیوز به نقل از روابط عمومی بانک توسعه تعاون، فتاحی عضو هیئت‌مدیره بانک توسعه تعاون عصر امروز در جلسه تودیع مدیر سابق و معارفه مدیر جدید امور مشتریان و بانکداری شرکتی این بانک گفت: تعامل، نیازسنجی و پاسخگویی به مشتریان از مهم‌ترین برنامه‌های بانک توسعه تعاون است و بر اساس ماهیت و مأموریت این بانک؛ تعامل سازنده با تعاون گران و هم‌افزایی حاصله از این ارتباط می‌تواند در تقویت بخش تعاون موثر واقع گردد.

وی افزود: امور مشتریان و بانکداری شرکتی به همراه شبکه‌ای از مدیران استانی و روسای شعب سراسر کشور عمده مأموریت بانک توسعه تعاون در حوزه ارتباط با مشتریان و مشتری مداری را بر عهده‌دارند و انتظار می‌رود با تدوین سیاست‌ها و راهکارها در این حوزه و اجرای منظم برنامه‌ها، میزان رضایت مشتریان از کیفیت خدمات بانک افزایش یابد.

فتاحی خاطرنشان کرد: بهره‌گیری از مکانیزم‌های نوین ارتباط با مشتریان، توسعه راهبردهای بانکداری شرکتی، اجرای بانکداری جامع و ساماندهی تفاهم‌نامه‌ها و قراردادهای عاملیت از مهم‌ترین راهکارهای امور مشتریان و بانکداری شرکتی برای تحقق اهداف بانک می‌باشد.

شایان‌ذکر است در این جلسه که با حضور عباس نجفی عضو هیئت‌مدیره، سعید معادی مشاور مدیرعامل و مدیر امور روابط عمومی و حوزه مدیریت، رسول ارجمند مدیر امور سرمایه انسانی و کریم میرزاخانی سرپرست مرکز آموزش و پژوهش برگزار شد، علی هاتفی به‌عنوان مدیر اسبق امور مشتریان و بانکداری شرکتی تودیع و ایرج شیخ‌زاده به‌عنوان مدیر جدید امور مشتریان و بانکداری شرکتی معارفه گردید.