عضو کمیسیون امور داخلی و شوراهای مجلس شورای اسلامی درباره انتقاد مردم از خدمات پس از فروش شرکت سایپا و پاسخگویی ضعیف برخی از نمایندگیهای این شرکت گفت: این نارضایتی به انحصاری که در صنعت خودروسازی ایران وجود دارد بازمیگردد. وقتی مشتری منت فروشنده خودرو را میکشد معلوم است فروشنده هر طور که بخواهد مشتری را بازی میدهد.
با حضور مهندس تیموری مدیرعامل گروه سایپا و دکتر علی زاده مدیرعامل سایپایدک و مدیران عامل شرکتهای گروه خودروسازی سایپا همایش سراسری نمایندگیهای فروش و خدمات پس از فروش برگزار شد.
سازمان خدمات پس از فروش سایپا با برنامهریزیهای دقیق و ایجاد یک مدیریت ویژه با تلاش مستمر، ضمن افزایش سرعت تأمین قطعات یدکی و پایش لحظه به لحظه نیازمندی های شبکه خدمات پس از فروش، موفق به کاهش خودروهای متوقف در نمایندگی ها و افزایش رضایت مندی مشتریان شده است.
نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش سایپاکردستان(سنندج)، گفت: با توجه به عملکرد چشمگیر و پرقدرت سایپا در این دوره از نمایشگاه خودرو و قطعات باردیگر مشخص شد که سایپا بدون دلیل برند تراز اول کشور نیست.
مدیرعامل سازمان خدمات پس از فروش سایپا گفت: سایپایدک، افزایش کیفیت در خدمات را سرلوحه اقدامات خود قرار داده است و به همین منظور از همکاری با سایر شرکتها در این زمینه استقبال میکند.
معاون شبکه شرکت سایپایدک گفت: سازمان خدمات پس از فروش سایپا در راستای افزایش رضایت مشتریان و ارائه خدمات باکیفیت، بر اساس نتایج آخرین ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) موفق به کسب بالاترین میزان رشد رضایت مشتریان در بین شرکتهای خدمات پس از فروش خودرو شد.
با انعقاد تفاهمنامه میان بیمه کوثر و شرکت بازرگانی سایپا یدک، افرادی که بیمهنامههای شخص ثالث و بدنه شرکت را خریدهاند، میتوانند از خدمات تعمیرگاههای مرکزی شرکت سایپا با 10درصد تخفیف و بدون نوبت قبلی بهرهمند شوند.
قائم مقام مدیرعامل شرکت امدادخودروسایپا گفت: در سال های اخیر با افزایش حجم خودروهای تولیدی و در پی آن، افزایش خدمات پس از فروش، شرکت های امداد خودرو جعلی و متفرقه با رشد در سراسر کشور، زمینه سوء استفاده از اعتماد مشتریان و امدادخواهان را فراهم کرده و در بسیاری از موارد، منشاء تهدیدهای مالی و حتی جانی برای آنان بوده اند.
همزمان با تجلیل از پیشکسوتان نمایندگی های فروش و خدمات پس از فروش گروه خودروسازی سایپا، بسته حمایتی رونق کسب و کار این شبکه امروز طی مراسمی رونمائی خواهد شد.
سازمان خدمات پس از فروش سایپا اعلام کرد مشتریان این گروه خودروسازی میتوانند برای انجام سرویس دورهای و دریافت خدمات در طرح جمعههای پاییز در روزهای جمعه نیز به تعمیرگاه های مرکزی سایپایدک مراجعه کنند.