همیشه یکی از دغدغههای خرید کالاهای الکترونیک داشتن گارانتی، و خدمات پشتیبانی میباشد، حال اگر این کالا یک قطعه یا دستگاه مهم مثل سرور باشد که باید همیشه در دسترس (High Available) باشد، قضیه حساستر میشود و باید بسته به حساسیت سازمان، محدودیت بودجه و همچنین داشتن دانش کافی، در کوتاهترین زمان ممکن، خرابی یا هر موردی که باعث از دست رفتن سرویس شده است رفع و رجوع شود.