ارائه خدمات الکترونیک به مشتریان در روزهایی که بسیاری از افراد به دلیل همهگیری کرونا در خانه حضور دارند، میتواند یکی از خدمات ویژه برای مشتریان بانک ها باشد. گسترش بانکداری الکترونیک یکی از موضوعاتی است که باید در دستور کار بانک ها قرار گیرد تا از صرف هزینه های اضافی هم به بانک و هم به مشتریان جلوگیری شود.
بانک رفاه کارگران در راستای پیاده سازی استراتژی مشتری محوری، ایجاد محیط صمیمی برای اعضا، شناسایی نیازهای مشتریان، ارتقای کیفیت خدمات الکترونیکی و تسهیل آن نسبت به راه اندازی طرح "راه رفاه" باشگاه مشتریان اقدام کرد.