مرکز تماس
-
-
شرکت پرداخت الکترونیک سداد سالانه به یک میلیون و 820 هزار تماس پاسخ می‌دهد
با بکارگیری تجهیزات آموزشی و ایجاد یک محیط شبیه ساز در یکسال گذشته 20 دوره آموزشی (با مجموع 500 ساعت) و3500 نفر ساعت دوره آموزشی برگزار شده است.
-
راه اندازی مرکز تماس با ظرفیت ۳ میلیون تماس در سال
مدیرعامل شرکت توسعه مدیریت و آموزش بورس از دوره جدید فعالیت مرکز ارتباط بازار سرمایه با ظرفیت ۳ میلیون تماس در سال خبر داد.
-
پیاده‌سازی مرکز تماس فول آپشن برای یک اپراتور تلفن همراه
مرکز تماس یا Call Center یکی از بخش‌های حساس عملیاتی در بسیاری از سازمان‌ها و کسب و کارهاست. اگر بخواهیم از دریچه نگرش سیستمی به کسب و کارها نگاه کنیم، می‌توان گفت مرکز تماس، یکی از نقاط مرزی در سازمان محسوب می‌شود. به عبارت دیگر، تجربه مشتری در تعامل با همکاران مرکز تماس، نقش مهمی در شکل‌گیری تصویر کسب و کار و برند مجموعه در ذهن او دارد.
-
کاربرد نرم افزار مرکز تماس در بهبود کسب و کار
در حدود سه ماه پیش که برای اولین بار صحبت از ویروس ناشناخته کرونا شده بود، کمتر کسی بر این باور بود که اقتصاد جهان تا این اندازه تحت تاثیر قرار بگیرد.