بانک رفاه حسب ماهیت و پیچیدگی جرایم مبتنی بر سوء استفاده از رفتارها و عکس العملهای انسانی (مهندسی اجتماعی)، فرهنگ سازی امنیتی را به عنوان گام اساسی به منظور مقابله با کلاهبرداریها در دستور کار خود قرار داده است.