تواناییها و ظرفیتهایی وجود دارد که شخص را قادر میسازد در چارچوب محدودیتهای درون و برونسازمانی، عملکرد مطلوبی در انجام وظایف کاری و ایفای نقش سازمانی خود داشته باشد. از این طریق، این تواناییها همچنین تضمینکنندۀ موفقیت سازمانی نیز هست.