فارس نوشت، معاون وزیر صنعت، معدن و تجارت از تشکیل ستادی در دو شرکت خودروسازی خبر داد که مسئولیت آنها پاسخگویی و رسیدگی به اعتراض مشتریان است.
وی گفت: در راستای دستور وزارت صنعت، معدن و تجارت به شرکتهای خودرو ساز برای تعیین تکلیف مشتریان، گروه خودروسازی ایران خودرو و سایپا، ستادی را در معاونت فروش خود تشکیل داده اند و به اعتراض مشتریان به تاخیر و شرایط تحویل خودرو رسیدگی میکنند.
او در ادامه افزود: امروز به صورت سرزده از این ستاد بازدید کردم که با توجه به فراخوان شرکت های خودرو ساز، افرادی که امکان تحویل خودروهایشان نبود، به ستاد مراجعه کرده بودند و توافقاتی با خودروسازان داشتند.
معاون وزیر صنعت، معدن و تجارت با اعلام اینکه سایر گروه ها نیز می توانند در روزهای آینده به این ستاد مراجعه کنند، گفت: با توجه به گروه بندی محصولات خودرو سازان ، متقاصیان با مراجعه به ستاد و انتخاب محصول مورد نظر میتوانند از زمان تحویل خودرو که توسط شرکت خودرو ساز اعلام خواهد شد، مطلع شوند.
ستاد مشتریان ایران خودرو در کیلومتر ۱۴ جاده مخصوص تهران-کرج (شهید لشکری)جنب بیمه و بانک پارسیان درب ۴ ایران خودرو و ستاد مشتریان سایپا در کیلومتر ۱۸ جاده قدیم، مجموعه سازه گستر(کفش ملی سابق ) واقع است.
*تشکیل ستاد ویژه رسیدگی به خودروهای معوق مشتریان سایپا میرجواد سلیمانی ضمن اعلام خبر تشکیل این ستاد ویژه، گفت: تغییراتی در بخش فروش و خدمات پس از فروش گروه خودروسازی سایپا ایجاد شده که محوریت آن، تمرکز بر مطالبات به حق مشتریان این گروه بوده است. سلیمانی با اشاره به تاکید و پیگیریهای وزیر صنعت، معدن و تجارت برای رفع مشکل خریداران محصولات سایپا، اظهار کرد: رسیدگی به مطالبات به حق مشتریانی که به گروه خودروسازی سایپا اطمینان کرده و در طرحهای فروش محصولات این گروه مشارکت کرده اند، در اولویت برنامههای این گروه قرار گرفته و در همین راستا یک ستاد عملیاتی ویژه برای پیگیری آن تشکیل شده است. وی با بیان اینکه نشستهای مشترک این ستاد ویژه با نمایندگان خریداران خودروهای معوق سایپا آغاز شده، افزود: برنامههای کوتاه مدت و عملیاتی برای رفع مشکل هموطنانی که در طرحهای فروش محصولات سایپا شرکت کرده و تحویل خودروهای آنها به تعویق افتاده تدوین و اجرا خواهد شد. وی افزود: طی چند روز اخیر نماینده ویژه مدیرعامل در فروش و خدمات پس از فروش جلسات جداگانهای با نمایندگان خریداران خودروهای چانگان، سیتروئن، آریو،
رنو و برلیانس برگزار کرده که به نتایج خوبی منجر شده و هفته آتی پیگیری میشود. سلیمانی برنامه ریزی کوتاه مدت در تامین قطعات، افزایش تولید و تسریع در فرآیندهای اجرائی را از جمله برنامههای این گروه خودروسازی برای رفع مشکلات موجود عنوان کرد و افزود: تیم مدیریتی جدید سایپا تمام تلاش خود را برای رفع مشکل هموطنان به کار خواهد گرفت و امیدواریم با یاری خدا، حمایت وزیر محترم صنعت، معدن و تجارت و همراهی هموطنان در آیندهای نزدیک شاهد گامهای اساسی در بهبود شرایط صنعت خودرو کشور باشیم.