کسب رتبه اول رضایتمندی مشتریان از خدمات پس از فروش توسط نماینده رسمی نیسان ژاپن در ایران

به گزارش شمانیوز، امیر حسن امیری، عضو هیئت مدیره و معاون فروش و خدمات پس از فروش شرکت جهان نوین آریا نماینده رسمی نیسان ژاپن در ایران خبر داد: مطابق با آخرین گزارش سازمان بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI)، شرکت جهان نوین آریا موفق شده است یک بار دیگر به صورت متوالی رتبه نخست در زمینه رضایت مندی مشتریان از خدمات پس از فروش را در میان شرکت‌های خودرویی در کشور کسب کند. در گزارش منتشر شده از طرف این شرکت، ۲۳ شرکت عرضه کننده خودرو مورد بررسی قرار گرفتند. امیری افزود: پیش از این نیز شرکت جهان نوین آریا طبق گزارش سه ماهه سوم (پاییز) سال ۹۶ شرکت بازرسی کیفیت، در زمینه رضایت مندی مشتریان از خدمات پس از فروش رتبه اول را میان کلیه شرکت‌های عرضه کننده خودرویی کسب کرده بود. طبق گزارش اخیر منتشر شده از سوی این سازمان، شرکت جهان نوین آریا توانست با کسب امتیاز ۸۱۴ از ۱۰۰۰، نه تنها بالاترین امتیاز را به خود اختصاص دهد بلکه با ثبت رکوردی جدید بالاترین امتیاز را در تمام دوره‌های این ارزیابی‌ها کسب کند. گفتنی است که هدف گذاری وزارت صنعت معدن و تجارت در حوزه ارزیابی رضایتمندی مشتریان از خدمات پس از فروش در سال ۹۶ برای عرضه کنندگان خودرویی امتیاز ۷۵۰ بوده که عملا نماینده نیسان ژاپن در ایران امتیازی فراتر از این هدف کسب کرده است.

وی اشاره کرد: شرکت جهان نوین آریا در سال گذشته پیشرفت خوبی داشته است و با همت کل مجموعه توانسته است در زمینه ارزیابی‌های فروش و خدمات پس از فروش دستاورد‌های خوبی داشته باشد. اما این پیشرفت امری بی سابقه در صنعت خودروی کشور محسوب می‌شود. شرکت جهان نوین آریا با علم به اینکه شبکه خدمات پس از فروش مناسب و گسترده از پیش نیاز‌های موفقیت هر شرکت خودرویی محسوب می‌شود، همواره اهتمام ویژه‌ای به بهبود وضعیت خدمات پس از فروش داشته و با طراحی و پیاده سازی سیستم‌ها و ارائه خدمات نوین و متمایز طبق استاندارد‌های نیسان ژاپن در زمینه خدمات پس از فروش توانسته است به بهترین شکل در جهت رضایت مشتریان گام بردارد.