رپورتاژ آگهی/
از کجا بفهمیم پرواز کنسل شده است؟
کنسلی و لغو پروازهای داخلی باعث نگرانی خیلی از مسافران شده است. اگر اعلامی برای کنسلی پروازها نشده باشد چطور بفهمیم پروازمان کنسل شده است؟ب
سفرهای هوایی سریعترین راه جا به جایی افراد است. اما گاهی اوقات به دلایل مختلفی مانند شرایط آب‌و‌هوایی نامساعد، مشکلات فنی یا مسائل امنیتی، پروازها کنسل می‌شوند. کنسل شدن پرواز، تجربه ای ناخوشایند و استرس‌زا برای هر مسافر است. اطلاع از کنسل شدن پرواز به موقع، به شما اجازه می‌دهد تا برای جایگزینی برنامه‌ها و جلوگیری از اتلاف وقت و هزینه اقدام کنید. در این مقاله، به روش‌های مختلفی که میتوانید از کنسل شدن پرواز خود مطلع شوید، می‌پردازیم.
روش‌های آنلاین پیگیری وضعیت پرواز
برای اینکه هنگام حضور در فرودگاه از کنسل نشدن بلیط هواپیما خود مطلع شوید، چندین روش مختلف آنلاین وجود دارد که بدون گرفتن وقت و هزینه از شما می توانید از روند پرواز خود مطلع شوید. در ادامه به روش‌های آنلاین پیگیری وضعیت پرواز اشاره می‌کنیم.
بررسی وبسایت رسمی شرکت هواپیمایی
اولین و معتبرترین منبع برای اطلاع از وضعیت پرواز، وبسایت رسمی شرکت هواپیمایی است. با مراجعه به بخش "وضعیت پرواز" یا "اطلاعات پرواز" میتوانید با وارد کردن شماره پرواز یا مبدا و مقصد، از آخرین وضعیت آن مطلع شوید.
استفاده از اپلیکیشن‌های موبایل
بسیاری از آژانس های هواپیمایی دارای اپلیکیشن‌های موبایل هستند که امکانات متنوعی را در اختیار مسافران قرار می‌دهند. با نصب این اپلیکیشن‌ها، میتوانید نوتیفیکیشن‌های لحظه‌ای درباره تغییرات در پرواز خود دریافت کنید.
مطلب مرتبط: آیا از تهران به وان پرواز مستقیم وجود دارد؟
مراجعه به وبسایت فرودگاه
فرودگاه‌ها نیز اطلاعات به‌روزی درباره وضعیت پروازها ارائه می‌دهند. با مراجعه به وبسایت فرودگاه مبدا یا مقصد، میتوانید لیست پروازهای ورودی و خروجی را مشاهده کنید.
استفاده از سرویس‌های ردیابی پرواز
سرویس‌های آنلاین مختلفی وجود دارند که امکان ردیابی پروازها را فراهم می‌کنند. سایت‌ها و اپلیکیشن‌هایی مانند FlightAware، Flightradar24 و FlightStats به شما اجازه می‌دهند تا با وارد کردن جزئیات پرواز، وضعیت آن را بررسی کنید. همچنین در این اپلیکیشن ها می توانید همه خطوط پروازی و مسیرهای هواپیما های مختلف را مشاهده کنید و اطلاعات جامعی در مورد همه پروازها داشته باشید.
دنبال کردن شبکه‌های اجتماعی شرکت هواپیمایی
شرکت‌های هواپیمایی اغلب از شبکه‌های اجتماعی برای اطلاع‌رسانی به مسافران استفاده می‌کنند. با دنبال کردن صفحات رسمی آنها در توییتر، فیسبوک یا اینستاگرام، میتوانید از آخرین اخبار و اطلاعیه‌ها مطلع شوید.
روش‌های آفلاین پیگیری وضعیت پرواز
در صورتی که اینترنت شما قطع بود یا به شبکه های اجتماعی دسترسی نداشتید، از روش های زیر میتوانید وضعیت پرواز خود را پیگیری کنید.
تماس با خدمات مشتریان
در صورتی که به اینترنت دسترسی ندارید یا اطلاعات دقیقی نیاز دارید، تماس با بخش خدمات مشتریان شرکت هواپیمایی میتواند مفید باشد. کارشناسان می‌توانند شما را از وضعیت پرواز مطلع کرده و راهنمایی‌های لازم را ارائه دهند. برای این منظور سعی کنید بلیط خود را از آژانس هایی تهیه کنید که واحد ارتباط با مشتریان ۲۴ ساعته دارند تا هر روزی از هفته و هر ساعتی امکان تماس با آنها را داشته باشید.
پیگیری از طریق پیامک
بسیاری از شرکت‌های هواپیمایی در صورت بروز تغییرات در پرواز، از طریق پیامک به مسافران اطلاع‌رسانی می‌کنند. اطمینان حاصل کنید که اطلاعات تماس شما به‌درستی در سیستم ثبت شده باشد و اعلان‌ها را به‌موقع بررسی کنید.
حضور زودهنگام در فرودگاه
در صورتی که هیچ‌کدام از روش‌های فوق در دسترس نیست، حضور زودتر در فرودگاه به شما امکان می‌دهد تا از طریق تابلوهای اطلاعات پرواز یا پرسیدن از مسئولین مربوطه، از وضعیت پرواز خود مطلع شوید.
دلایل کنسل شدن پروازها: عوامل موثر بر سفر هوایی
کنسل شدن پروازها میتواند عوامل مختلفی داشته باشد، شما با شناخت این عوامل میتوانید حدس بزنید که امکان کنسلی در پرواز شما ممکن است یا خیر. در ادامه همه این عوامل را بررسی می کنیم.
عوامل هواشناسی
شاید مهم ترین دلیل کنسل شدن پروازها، شرایط نامساعد جوی باشد. بادهای شدید، باران شدید، تگرگ، مه غلیظ و برف سنگین می توانند مانع از پرواز هواپیماها شوند. محدودیت دید، اختلال در سیستم فرودگاه و خطرات ایمنی برای خلبان و مسافران، از دلایل اصلی کنسل شدن پروازها در این شرایط هستند.
مشکلات فنی هواپیما
معاینات منظم و تعمیرات پیشگیرانه هواپیماها ضروری است، اما گاهی اوقات، مشکلات فنی غیرمنتظره، مانع از پرواز هواپیما می‌شوند. این مشکلات می‌توانند شامل نقص در موتور، سیستم های الکتریکی، هیدرولیکی یا کنترل پرواز باشند. در برخی موارد، مشکلات فنی به اندازه ای جدی هستند که نیاز به تعمیرات گسترده و زمان بر دارند و منجر به کنسل شدن پرواز می‌شوند.
مشکلات فرودگاه
نقص در سیستم فرودگاه، از جمله مشکلات در سیستم های کنترل ترافیک هوایی، تاخیر در پروازهای دیگر و مشکلات در سیستم‌های ارتباطی، می‌توانند منجر به کنسل شدن پروازها شوند. همچنین، شرایط نامساعد جوی در فرودگاه مقصد، میتواند بر پروازها تأثیر بگذارد.
علل انسانی
در برخی موارد، اشتباهات انسانی می‌توانند منجر به کنسل شدن پروازها شوند. این اشتباهات می‌توانند شامل خطا در برنامه ریزی پرواز، مشکلات در ارتباطات بین پرسنل هواپیمایی و یا خطا در مدیریت فرودگاه باشند. همچنین، اعتصابات پرسنل هواپیمایی میتواند موجب کنسل شدن پروازها شود.
عوامل غیرقابل پیش بینی
گاهی اوقات، دلایل کنسل شدن پروازها ریشه در عوامل غیرقابل پیش بینی و خارج از کنترل شرکت‌های هواپیمایی دارند. این عوامل می‌توانند شامل حوادث غیرمترقبه، حوادث امنیتی (مانند اخلال در پرواز) یا تغییرات غیرمنتظره در سیاست‌های ایمنی پرواز باشند.
حقوق مسافر در صورت کنسلی پرواز
- جبران خسارت: شرکت هواپیمایی موظف به ارائه خدمات جایگزین یا جبران هزینه‌های اضافی است. این شامل هزینه‌های اقامت، غذا، و حمل و نقل به دلیل تاخیر یا کنسلی پرواز می‌شود. مبلغ جبران خسارت و شرایط آن ممکن است متفاوت باشد.
- انتقال به پرواز جایگزین: شرکت هواپیمایی باید تلاش کند تا پرواز جایگزین با زمان مناسب برای مسافر فراهم کند.
- بازپرداخت وجه: در برخی موارد، مسافران حق دارند وجه پرواز خود را بازگردانده شوند. شرایط این بازپرداخت به قوانین و مقررات شرکت هواپیمایی بستگی دارد.
- مدیریت استرس: به یاد داشته باشید که آرامش و مدیریت استرس در این شرایط بسیار مهم است.
- مطالعه قوانین و مقررات شرکت هواپیمایی: هر شرکت هواپیمایی دارای قوانین و مقررات خاص خود در مورد کنسلی پروازها و حقوق مسافران است. این اطلاعات معمولاً در وبسایت شرکت موجود است. قبل از سفر، این مقررات را مطالعه کنید تا در صورت بروز مشکل، از حقوق خود مطلع باشید.
کلام پایانی
در پایان، برای اطلاع از کنسل شدن پرواز، به طور منظم وبسایت یا اپلیکیشن شرکت هواپیمایی را بررسی کنید و از منابع معتبر دیگر نیز استفاده کنید. اطلاع دقیق و به موقع از وضعیت پرواز، به شما کمک می‌کند تا برای برنامه‌ریزی جایگزین و مدیریت شرایط پیش‌بینی نشده آماده باشید. تجربه شما از کنسلی پرواز چه بوده؟ نظرات خود را برایمان بنویسید.
