تقدیر از عملکرد اداره کل بازرسی و رسیدگی به شکایات سازمان تامین اجتماعی

اداره کل بازرسی، نظارت و ارزیابی عملکرد مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری به استناد نظامنامه مدیریت ارتباطات مردمی در بستر سامد و همچنین آیین نامه ها و دستورالعمل اجرایی مواد 81 و 82 قانون مدیریت خدمات کشوری و برنامه جامع اصلاح نظام اداری ابلاغی از سوی سازمان اداری و استخدامی کشور، هر ساله اقدام به ارزیابی و پایش الکترونیکی عملکرد وزارتخانه ها، سازمان ها و دستگاه های اجرایی در حوزه ارتباطات مردمی می کند که نتایج نهایی آن در جشنواره شهید رجایی منعکس می شود.

شاخص های «رسیدگی به ارتباطات مردمی» و «ارتباطات مردم و دولت» به ترتیب با 15 و 20 امتیاز و در مجموع با 35 امتیاز عملکردی، مشتمل بر زیرشاخص هایی همچون« درصد پاسخگویی به شکایات، درخواست ها و گزارش های مردمی»، «متوسط زمان رسیدگی به مطالبات مردمی»، «کیفیت پاسخگویی»، «ملاقات مردمی»، «تعامل و همکاری در راستای حل مشکلات مردمی»، «درصد رضایت مردم » و... است.

با عنایت به عملکرد اداره کل بازرسی و رسیدگی به شکایات و پس از اجرای فرایند سنجش و تحلیل داده ها، سازمان تامین اجتماعی در ارزیابی سال 99(عملکرد سال 98) به ترتیب با کسب 14/62و20 امتیاز در شاخص های مذکور و با مجموع 62/34 امتیاز از 35 امتیاز و از میان یکصد وزارتخانه، سازمان و دستگاه اجرایی، رتبه پنجم  را کسب کرده است.

برهمین اساس مدیرعامل سازمان تامین اجتماعی از تلاش همکاران اداره کل بازرسی و رسیدگی به شکایات این سازمان تقدیر کرد.

اداره کل روابط عمومی سازمان تامین اجتماعی