به گزارش شمانیوز، یکی از اقدامات شاخص رایتل در سال جاری، امکان مسدودسازی مصرف آزاد اینترنت برای مشترکین بود. این قابلیت که با همکاری سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی ارائه شده است، به کاربران این امکان را می‌دهد که از هزینه‌های اضافی ناشی از مصرف ناخواسته داده جلوگیری کنند.

این اقدام گامی مهم در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و مدیریت بهتر هزینه‌های ارتباطی است. مشترکین می‌توانند با فعال‌سازی این قابلیت، صرفاً از بسته‌های اینترنتی خریداری‌شده استفاده کنند و از اعمال هزینه‌های ناخواسته جلوگیری نمایند.

شرکت خدمات ارتباطی رایتل در نهمین اجلاس اعتماد مشتریان که روز سه‌شنبه ۶ آذرماه در سالن همایش‌های بین‌المللی صدا و سیما با حضور مقامات عالی‌رتبه دولتی و چهره‌های برجسته در عرصه تجارت و کسب‌وکار برگزار شد، جایزه دریافت کرد.

رایتل در صدر سرعت اینترنت همراه

طبق گزارش اخیر سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، رایتل با ارائه سرعت اینترنت همراه به میزان ۲۰۲۳ مگابیت بر ثانیه، جایگاه برتر خود را در میان اپراتورهای کشور حفظ کرده است. این موفقیت نشان‌دهنده تعهد رایتل به ارائه خدمات ارتباطی باکیفیت و تلاش برای بهره‌گیری از آخرین فناوری‌های روز دنیا است.

در شاخص‌ کیفیت شبکه اینترنت، عملکرد سه اپراتور همراه اول، ایرانسل و رایتل بررسی شده و بر اساس این آمار سرعت انتقال داده مشترکین در نسل چهارم (۴G) اپراتور رایتل بالاتر است. سرعت بالای اینترنت همراه، به‌ویژه در شرایط کنونی که استفاده از خدمات آنلاین در حال افزایش است، تأثیر بسزایی در بهبود تجربه کاربری مشترکین دارد.

از سویی دیگر، شاخص سهم بازار ترافیک مکالمه برای رایتل با افزایش ۰.۰۲ درصدی، از ۱.۴۰ درصد به ۱.۴۳ درصد رسیده که این تغییر با توجه به تعداد مشترکین رایتل در مقایسه با دو اپراتور دیگر حائز اهمیت است.

رایتل با حفظ پیشتازی خود در سرعت انتقال داده‌ها، موفق شده سرعت ۲۱.۵۷ مگابیت بر ثانیه را در نسل چهارم به مشترکین خود ارائه دهد. این رقم ۷۶ درصد نسبت به اپراتور اول و ۷۳ درصد نسبت به اپراتور دوم بیشتر است. علاوه بر این، رایتل برخلاف دیگر اپراتورها، همچنان بسته‌های متنوعی از جمله بسته‌های بلندمدت را در سبد محصولات خود حفظ کرده است.

توسعه خدمات آنلاین و کاهش نیاز به مراجعه حضوری

یکی از تحولات مهم در سال جاری، به‌روزرسانی وب‌سایت رایتل و امکان خرید آنلاین سیم‌کارت و بسته‌های متنوع اینترنت و مکالمه بود. کاربران می‌توانند از طریق این پلتفرم، شماره سیم‌کارت خود را انتخاب کنند، بسته‌های دلخواهشان را خریداری و حتی اپلیکیشن «رایتل من» را دانلود کنند. این اقدامات علاوه بر کاهش نیاز به مراجعه حضوری، تجربه کاربری ساده‌تر و بهتری را برای مشترکین فراهم کرده است.

رایتل با ارائه اپلیکیشن “رایتل من”، مدیریت حساب کاربری را برای مشترکین خود ساده‌تر کرده است. این اپلیکیشن به کاربران اجازه می‌دهد تا به‌راحتی مصرف داده‌های خود را کنترل کنند، بسته‌های مختلف را خریداری کنند و به اطلاعات حساب خود دسترسی داشته باشند. نسخه وب این اپلیکیشن نیز با آدرس my.rightel.ir در دسترس است، که دسترسی به خدمات را برای کاربرانی که از کامپیوتر استفاده می‌کنند، تسهیل می‌کند.

رایتل هر ساله با نزدیک شدن به ایام نوروز، برنامه‌های ویژه‌ای برای مشتریان خود در نظر می‌گیرد. امسال نیز این شرکت با برگزاری قرعه‌کشی‌های متنوع و ارائه تخفیف‌های ویژه، سعی دارد تجربه‌ای متفاوت و لذت‌بخش را برای مشترکین رقم بزند. این برنامه‌ها نه‌تنها باعث افزایش رضایت مشتریان می‌شود، بلکه در تقویت ارتباط میان برند و کاربران نیز نقش مؤثری دارد.

توسعه زیرساخت‌ها و آمادگی برای نسل پنجم

رایتل با هدف افزایش ظرفیت شبکه و آمادگی برای ورود به عصر نسل پنجم (5G)، سرمایه‌گذاری‌های گسترده‌ای در حوزه زیرساخت انجام داده است. این شرکت در حال اجرای پروژه‌های متعددی برای بهبود پوشش شبکه، افزایش پهنای باند و ارتقای فناوری‌های ارتباطی است. این اقدامات نه‌تنها موجب ارتقای کیفیت خدمات می‌شود، بلکه زمینه‌ساز ورود سریع‌تر ایران به دنیای ارتباطات نسل جدید خواهد بود.

علیرغم قطعی اینترنت برخی اپراتورها طی روزهای گذشته در مناطق کشور، روابط عمومی رایتل اعلام کرد که هیچ‌گونه اختلال گسترده‌ای در خدمات این اپراتور وجود ندارد. این اطلاعیه به‌منظور رفع نگرانی مشترکین و شفاف‌سازی در خصوص وضعیت شبکه منتشر شد. همچنین، رایتل تأکید کرد که تمامی خدمات اینترنت همراه در سراسر کشور در دسترس است و تیم‌های فنی این شرکت به‌صورت مداوم در حال بهبود کیفیت شبکه هستند.

اپراتور رایتل با تمرکز بر نیازهای مشتریان، ارائه خدمات نوآورانه و بهره‌گیری از فناوری‌های پیشرفته، توانسته است نقش مهمی در توسعه ارتباطات کشور ایفا کند. از مسدودسازی مصرف آزاد اینترنت و ارائه راهکارهای دورکاری گرفته تا توسعه خدمات آنلاین و آماده‌سازی برای نسل پنجم، همه این اقدامات نشان‌دهنده تعهد رایتل به ارتقای تجربه کاربری و جلب رضایت مشترکین است.

در سال‌های آینده، این شرکت با ادامه سرمایه‌گذاری در حوزه فناوری و نوآوری، می‌تواند به یکی از بازیگران کلیدی در صنعت ارتباطات ایران تبدیل شود.