رضایت مشتریان محور اصلی عملکرد بانک صادرات

عرفانی در مراسم های مربوط به تودیع و معارفه مدیران سابق و جدید شعب این بانک در استانهای کرمان، یزد، خراسان‌ جنوبی و سیستان و بلوچستان با اشاره به شصت و چهارمین سالروز تاسیس بانک گفت: مرحوم مهندس مفرح، بنیانگذار بانک صادرات ایران، مدیری پرتلاش و خستگی ‌ناپذیر بود و کار شبانه‌روزی و سخت کوشی را در آن نهادینه کرده و از گذشته تاکنون موسسان بانک نوآوری‌ و اهمیت دادن به شاخص‌های بهره‌وری و کارایی را به عنوان بخشی از فرهنگ سازمانی آن مورد توجه قرار داده اند. عضو هیأت‌مدیره با اشاره به اهمیت ترویج بانکداری الکترونیکی گفت: امروز به دلیل گسترش بانکداری الکترونیکی، مراجعه حضوری مشتریان به شعب کاهش یافته است. نقش شعب و نیروی انسانی به حداقل ممکن رسیده و نظام بانکی برای دستیابی به نتایج موثرتر و همچنین کاهش قیمت تمام شده خدمات، نیاز به یک بازمهندسی در ساختارها و فرایندها دارد. عضو هیات مدیره بانک صادرات ایران در ادامه با توجه به نامگذاری سال ١٣٩٥ به عنوان «سال اقتصاد مقاومتی، اقدام و عمل» از سوی مقام معظم رهبری و سیاست دولت در حوزه حمایت از صنایع کوچک و متوسط بر ایفای نقش موثر این بانک در این زمینه تاکید کرد و گفت: بانک صادرات ایران با همسویی و همراهی در این خصوص رتبه اول را در شبکه بانکی کسب کرده و همچنان باید با استمرار خدمت ‌رسانی شایسته سهم خود را در توسعه و آبادانی کشور افزایش داد. فراهانی، مشاور مدیرعامل و مدیر امور حراست و حفاظت، نیز در این جلسات گفت: مهر و عطوفتی که در بین همکاران بانک صادرات ایران است با سایر سازمان‌ها متفاوت است. پایین بودن تخلفات اداری، دیانت و اخلاص عمل همکاران ستودنی است. شایان توجه است؛ در مراسم تودیع و معارفه مدیران شعب این بانک در استان‌های کرمان، یزد، خراسان‌جنوبی و سیستان و بلوچستان، ستاری‌ پور مشاور مدیرعامل در امور اعتباری، اصغری آیسک مدیر امور خدمات و پشتیبانی(در خراسان جنوبی حضور داشت)، بلوک و مرتضوی اسکویی مدیران امور شعب مناطق چهار و شش نیز حضور داشتند، به ترتیب از زحمات محمدتقی وکیلی، ابوالفظل پورحسنی، غلامرضا هریوندی، محسن شهابی مدیران سابق آن استانها تقدیر و مهدی میری جهرمی، علیرضا افکار، محمد علی اسماعیلی زاده و سهراب نارویی به عنوان مدیران جدیدی برای مدیریت شعب استانهای یاد شده معرفی شدند​.