مهندسی معکوس باورهای غلط؛ راهکاری برای جهش تجاری
در گفت‌وگو با معصومه علیوردی، تاجر نمونه تجهیزات پزشکی، به این نکته می‌رسیم که جایگزینی آموزه‌های درست به جای باورهای محدودکننده و همراهی مربیان دلسوز، کلید تبدیل ایده‌ها به ثروت است. او با مثال‌هایی ملموس از تأثیر صداقت و تعهد در جلب اعتماد مشتریان می‌گوید.
تجارت، عرصه‌ای است که در آن ایده‌ها به ثروت تبدیل می‌شوند و تلاش و نوآوری، کلیدهای اصلی موفقیت هستند. اما ورود به این دنیا، اغلب با چالش‌ها و تردیدهایی همراه است. غلبه بر باورهای نادرست و کسب اطمینان از مسیر پیش رو، نخستین گام‌های موفقیت در این عرصه محسوب می‌شوند. معصومه علی وردی یکی از افرادی است با پشت سر گذاشتن موانع ذهنی و عملی، توانسته است در این عرصه به جایگاه قابل توجهی دست یابد.
خبرنگار: خانم علیوردی بسیار سپاسگزاریم که این فرصت را در اختیار ما قرار دادید. لطفاً در ابتدا کمی از خودتان و زمینه‌ی فعالیت تجاری‌تان شرح دهید.
تاجر: بسم الله الرحمن الرحیم. بنده معصومه علیوردی، تاجر تجهیزات پزشکی هستم. با آرزوی سلامتی برای تمامی بیماران، ما از زمان ابتلا تا بهبودی کامل در کنارشان هستیم و با ارائه تجهیزات مورد نیاز، تلاش می‌کنیم تا روند بهبودی آن‌ها تسریع شود.
خبرنگار: به نظر شما، مهم‌ترین چالش‌های پیش روی افراد در ابتدای ورود به دنیای تجارت چیست؟
تاجر: متاسفانه به دلیل آموزه‌های نادرستی که در سیستم آموزشی و رسانه‌ها به مردم القا می‌شود، ابتدایی‌ترین چالش در ورود به تجارت، عدم باور به سودآوری آن و همچنین عدم خودباوری است. پرسش‌های مداومی از قبیل آیا من می‌توانم و آیا این راه درست است در ذهن افراد شکل می‌گیرد.
خبرنگار: راهکار غلبه بر این چالش‌ها و ایجاد باور مثبت نسبت به تجارت چیست؟
تاجر: راهکار این مسئله، در واقع مهندسی معکوس این باور است. همانطور که این باور غلط در اثر تکرار در ما ایجاد شده، با تکرار و تمرین آموزه‌های درست، قرار گرفتن در کنار تجار موفق، لمس دستاوردهای آن‌ها از نزدیک و نشست و برخاست با افرادی که در زمینه تجارت موفق هستند همچنین باور به اینکه بسیاری از آموزه‌های پیشین نادرست بوده است می‌توان از این مرحله عبور کرد و به سودآوری تجارت ایمان آورد
خبرنگار: آیا تجربه‌ی خاصی در تعامل با مشتریان داشته‌اید که برایتان ارزشمند بوده باشد؟
تاجر: بله، یکی از تجربیات ارزشمندم مربوط به مشتری لنز چشمی بود. ایشان از محصول راضی نبودند و همانطور که می‌دانید، لنز چشم به دلیل مسائل بهداشتی قابل پس گرفتن نیست. با این حال، به خاطر جلب رضایت مشتری، این ضرر را پذیرفتم و لنز را پس گرفتم. این اقدام سبب شد که ایشان نه تنها از کار با ما راضی باشند، بلکه به یکی از مشتریان دائمی ما تبدیل شوند.
خبرنگار: آیا آموزش‌های دانشگاهی در ایران برای تاجر شدن افراد کافی است؟
تاجر: خیر، متاسفانه آموزش‌هایی که به طور خاص سبب تاجر شدن افراد شود، عموماً در دانشگاه‌ها تدریس نمی‌شود. آموزه‌های من نیز حاصل تحقیقات شخصی و البته آموزش‌های اساتیدی است که حقیقتاً آموزه‌هایشان کاملاً عملی و قابل اجرا بوده و مهم‌تر از همه، نتایج و نمودهای بیرونی داشته است. بسیاری از افراد به واسطه همین آموزش‌ها تاجر شده و به موفقیت رسیده‌اند.
خبرنگار: پیش از کسب مهارت‌های تخصصی تجارت، چه خصلتی را برای یک تاجر ضروری می‌دانید؟
تاجر: پیش از کسب مهارت، یک خصلت بسیار مهم در تجارت وجود دارد که فرد باید به اهمیت آن پی ببرد و آن خصلت، صداقت در کار است. تمام وقایع در تجارت به صورت زنجیروار به هم مرتبط هستند و پس از درک اهمیت صداقت، نوبت به یادگیری مهارت‌هایی نظیر نحوه مذاکره، حمل و نقل و لجستیک، نقل و انتقالات مالی و این گونه مهارت ها می‌رسد. اساتید این حوزه، تمام این آموزش‌ها را به صورت عملی و از صفر تا صد به ما ارائه می‌دهند و با اجرایی کردن آن‌ها، جای نگرانی وجود ندارد.
خبرنگار: نقش مربی و راهنما را در مسیر تجارت چگونه ارزیابی می‌کنید؟
تاجر: تجارت نیز مانند تمام جنبه‌های دیگر زندگی که در آن فرد به مربی و راهنما نیاز دارد، نیازمند راهنماست. ما خوشبختانه در مجموعه‌مان اساتیدی داریم که به دلسوزانه‌ترین شکل ممکن راهنما و یاری‌دهنده هستند و اساساً کمک به تاجر شدن مردم سرزمینشان و ایجاد کشور قدرتمند را رسالت خود می‌دانند. این عشق و تعهد سبب نتایج بسیار مثبتی شده است. افراد تنها کاری که باید انجام دهند، گوش دادن به آموزه‌ها، اجرایی کردن آن‌ها و تطبیق دادن خود با این آموزش‌ها است.
خبرنگار: آیا فرمول خاصی برای موفقیت در تجارت وجود دارد؟
تاجر: فرمول‌ها بر اساس شخصیت تجاری افراد می‌تواند متفاوت باشد، اما اگر یک فرمول کلی را بخواهیم مطرح کنیم، مهم‌ترین آن ابتدا درک خصلت صداقت در کار و مورد بعدی، علاقه به محصول می باشد.
چرا که در فراز و نشیب‌های مسیر تجارت، این علاقه است که سبب ماندگاری فرد و تحمل مشکلات پیش رو می‌شود. بعد از آن، صبر عامل مهمی در تجارت است و افراد نباید با شتابزدگی به دنبال نتایج باشند. تسلط کامل بر محصول، شناخت بازارهای هدف و همواره به روز نگه داشتن اطلاعات در زمینه محصول نیز از اهمیت بالایی برخوردار است.
خبرنگار: در شرایط سخت، چه عاملی به شما آرامش و انگیزه برای ادامه مسیر می‌دهد؟
تاجر: در شرایط سخت، همواره این آیه "و ان الله مع الصابرین" (خداوند با صابران است) را به یاد می‌آورم که همیشه سبب تسکین قلبی من می‌شود. مورد بعدی که می‌تواند گذر از این مراحل را آسان‌تر کند، علاقه‌مندی به محصول است. این کشش درونی نسبت به محصول، سبب ماندگاری در شرایط سخت و ایجاد خلاقیت برای یافتن راه حل مشکلات می‌شود.
خبرنگار: چه توصیه‌ای برای تاجران، به ویژه تاجران تازه کار دارید؟
تاجر: توصیه من به تاجران این است که ذهن خود را از هر آموزشی که پیش از این دیده‌اند، کاملاً خالی کنند و با ذهنی باز، قلبی گشاده و تمرکز کامل به آموزه‌های اساتید گوش دهند. همانطور که قبلاً هم عرض کردم، هدف اصلی اساتید، موفقیت و تاجر شدن افراد است و حتماً باید آموزه‌هایی که از اساتید بزرگوار می‌بینند را اجرایی کنند.
