انتصاب سرپرست مرکز امور مشتریان و اطلاع‌رسانی بیمه سلامت ایران
مدیر عامل سازمان بیمه سلامت ایران، در حکمی، سرپرست مرکز امور مشتریان و اطلاع‌رسانی را منصوب کرد.
به گزارش پایگاه خبری سازمان بیمه سلامت ایران، دکتر محمد مهدی ناصحی در حکمی آقای سعید عطایی پور را به عنوان "سرپرست مرکز امور مشتریان و اطلاع‌رسانی "منصوب کرد.
متن حکم مدیر عامل سازمان بیمه سلامت ایران به شرح ذیل است.
جناب آقای سعید عطایی پور
با سلام
نظر به تعهد، دانش و تجربیات ارزشمند جنابعالی، به موجب این حکم به عنوان"سرپرست مرکز امور مشتریان و اطلاع‌رسانی" سازمان بیمه سلامت ایران منصوب می شوید تا با یاری خداوند متعال و با استفاده از توان تخصصی و ظرفیت‌های موجود سازمان و همچنین مشارکت کلیه همکاران ذیربط، زمینه تحقق اهداف مندرج در اسناد بالا دستی را در چارچوب اولویت های ذیل فراهم نمایید:
• اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﺑﺮ ﺧﻂ و ﻏﻴﺮ ﺣﻀﻮری ﻣﺸﺎوره‌ای ﺑﻪ ﺑﻴﻤﻪ ﺷﺪﮔﺎن و ﺷﺮﻛﺎیﻛﺎری ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﻴﻤﻪ ﺳﻼﻣﺖ اﻳﺮان و ﭘﻴﮕﻴﺮی ﻣﺸﻜﻼت ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن در جهت رفع آنها.
• بهبود مستمرخدمات به بیمه شدگان و سایر شرکای کاری با بکارگیری روشهای آماری، مدل سازی، شبیه سازی و داده کاوی در جهت بهبود فرآیندها.
• ﺑﻪ روزآوری اﻃﻼﻋﺎت ﺳﺎﻣﺎﻧﻪﻫﺎی ﻣﺮﻛﺰ ﺗﻤﺎس ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از جدیدترین دﺳﺘﻮراﻟﻌﻤﻞﻫﺎی واﺣﺪﻫﺎی ﺳﺎزﻣﺎن .
• ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻧﻴﺎزﻫﺎی ﺳﺎزﻣﺎن و اراﺋﻪ راهﻛﺎرﻫﺎی ﺟﺪﻳﺪ و ﺑﻪ روزرﺳﺎﻧﻲ و توسعه ﺳﻴﺴﺘﻢهای ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮی.
• ارﺗﻘﺎء ﺳﻄﺢ اﻋﺘﻤﺎد و اﻣﻨﻴﺖ دراراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﺑﻪ ﺑﻴﻤﻪ ﺷﺪﮔﺎن و ﺷﺮﻛﺎی ﻛﺎری ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﻴﻤﻪ ﺳﻼﻣﺖ اﻳﺮان.
• برنامه ریزی و انجام اقدامات لازم به منظور اطلاع رسانی در خصوص حقوق شهروندی، انعکاس و تشریح دیدگاه ها، برنامه ها و عملکرد سازمان.
• مدیریت اﻓﻜﺎرﺳﻨﺠﻲ از ذﻳﻨﻔﻌﺎن ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ارﺗﻘﺎء ﺳﻄﺢ رﺿﺎﻳﺘﻤﻨﺪی.
امید است با استعانت از الطاف الهی در راستای تحقق اهداف عالی سازمان با هماهنگی و تعاملات لازم با حوزه های بخشی و فرا بخشی موجبات ارائه خدمات با کیفیت به بیمه شدگان فراهم گردد.
از درگاه ایزد متعال توفیقات شما را در انجام وظایف محوله مسئلت می نمایم.
