آقای وزیر! تولید شاهین را متوقف کنید / همراه با جوابیه گروه خودروسازی سایپا

به گزارش شهرام درویش خبرنگار شمانیوز، شرکت خودرو سازی سایپا از سال گذشته نسخه اتوماتیک این خودرو را نیز تولید و به بازار مصرف ارائه کرده تا بتواند بخشی از جامعه هدف را پوشش دهد اما متاسفانه این خودرو ساز نتوانسته خدمات پس از فروش مناسبی را برای خریداران شاهین اتومات ارائه نماید و این موضوع مشکلات فراوانی را برای مالکان این خودرو به وجود آورده است.

شرکت سایپا در هر کلانشهری به تعداد بسیار محدود و انگشت شمار،نمایندگی هایی را برای خدمات پس از فروش شاهین اتومات در نظر گرفته که پاسخگوی نیاز جامعه هدف نیست.

به عنوان نمونه در کلانشهر شیراز فقط یک نمایندگی به دارندگان این خودرو خدمات ارائه می دهد که آن هم تقریبا در حاشیه شهر قرار دارد و مشتریان باید از ساعت ۵ صبح در پشت درب نمایندگی در نوبت بایستند تا ساعت ۸ صبح که نمایندگی باز می شود بتوانند پذیرش شده و خودرو گارانتی دار خود را رفع مشکل نمایند.

این در حالی است که در کلانشهر شیراز به وفور نمایندگی سایپا وجود دارد که از نظر استانداردها و زیرساخت های لازم نرم افزاری و سخت افزاری،می توانند نیاز مشتریان را مرتفع نمایند.

در دیگر شهرهای کشور نیز وضعیت به همین شکل است و دارندگان این نوع خودرو برای دریافت خدمات،با محدودیت مواجه اند.

روی سخن من در اینجا با وزیر جدید صنعت، معدن و تجارت است.

آقای وزیر! شما در ابتدای راه خدمت به مردم هستید و باید موضع خود را در مقابل خودرو سازان داخلی مشخص کنید که آیا در سمت مردم ایستاده اید یا در سمت خودرو سازان همیشه مدعی.

اگر در سمت مردم هستید که باید به فوریت مشکلات مردم در رابطه با خدمات پس از فروش نمایندگی های دو خودرو ساز بزرگ را مرتفع نمایید تا شاید بخشی از دغدغه مشتریانی که با قیمت های گزاف، خودرو داخلی خریداری کرده اند رفع نمایید.

اگر هم که در سمت خودرو سازان ایستاده اید که تکلیف معلوم است.درب همچنان بر همان پاشنه می چرخد و آنچه البته به جایی نرسد فریاد است.

جوابیه گروه خودروسازی سایپا در خصوص این خبر به شرح ذیل می باشد: 

مدیرمسئول محترم سایت خبری شمانیوز 

با سلام و احترام؛ 

 پیرو انتشار مطلبی با عنوان «آقای وزیر تولید شاهین را متوقف کنید» که در روز چهار‌شنبه 1403/07/04 در خروجی آن رسانه قرار گرفته است، توضیح گروه خودروسازی سایپا به حضور ارسال می‌شود. خواهشمند است بر اساس قانون مطبوعات، نسبت به درج جوابیه اقدام مقتضی صورت پذیرد.  

1-گروه خودروسازی سایپا در راستای ارایه خدمات مطلوب به مشتریان محترم، ۳۱۱ نمایندگی شاهین معمولی در تمام استان‌های کشور، را در نظر گرفته است؛ همچنین ۳۷ نمایندگی در حال سپری نمودن مراحل استانداردسازی جهت اخذ خدمات شاهین معمولی می‌باشند که حداکثر تا پایان سال فعال خواهند شد و بدین جهت تعداد نمایندگی‌ها به ۳٤٨ خواهد رسید. 

2-در حال حاضر ۱۱۵ نمایندگی شاهین اتوماتیک و پلاس در تمام استان‌های کشور در حال ارائه خدمات به مشتریان محترم هستند؛ بر این اساس ۷۱ نمایندگی در حال طی مراحل استانداردسازی جهت اخذ خدمات شاهین اتوماتیک و پلاس می‌باشند که حداکثر تا پایان سال فعال خواهند شد و از این‌رو تعداد نمایندگی‌های مرتبط به ١٨٦ خواهد رسید. 

3- با توجه به برنامه توسعه شبکه و تولید، تعداد نمایندگی‌ها برای ارائه خدمات به خودروی شاهین بیش از تعداد مورد نیاز است، ولی هدف این است که  ارایه خدمات شاهین اتوماتیک و پلاس توسط تمام نمایندگی‌های شاهین معمولی (با امتیاز رضایتمندی بالاتر از میانگین منطقه) انجام شود لذا در هر فاز پس از آماده‌سازی زیرساخت‌های خدماتی مرتبط به لیست نمایندگان اضافه خواهد شد. در ضمن پراکندگی خدمات این خودروها در استان‌های کشور به پیوست ارسال شده است. 

اداره اطلاع‌رسانی و فضای مجازی گروه خودروسازی سایپا